Ingénieur Support Technique Hématologie

Sysmex France; Villepinte; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants

Participation

Formation continue

Intégration personnalisée

Résumé du poste

Sysmex France recherche un(e) technicien(ne) support technique et applicatif pour accompagner les clients et les ingénieurs sur les équipements des gammes Hématologie, Hémostase et screening urinaire.

Vous assurez l’assistance, le conseil et la formation, en France, avec prise en charge des demandes avec rigueur, analyse des dysfonctionnements et coordination avec les équipes terrain pour garantir un service de qualité et une traçabilité complète des interventions.

Qualifications

• Bac +2 minimum en maintenance industrielle, biologie ou équivalent.
• Une première expérience en laboratoire hospitalier ou privé ou en support technique est appréciée.
• Une expertise en hématologie et/ou en screening urinaire est un véritable plus.

Responsabilités

• Vous réceptionnez, analysez et qualifiez les demandes clients avec réactivité.
• Vous identifiez les dysfonctionnements et apportez des solutions adaptées, à distance ou en coordination avec les équipes terrain.
• Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des équipements : conseils techniques, support applicatif, assistance informatique, documentation.
• Vous garantissez une traçabilité rigoureuse de chaque interaction via les outils dédiés, assurant un suivi clair et efficace.

Connaissances

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Capacité d'analyse

Anglais technique

Formation

Bac +2 en maintenance industrielle ou biologie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sysmex France recherche un(e) technicien(ne) support technique et applicatif pour accompagner les clients et les ingénieurs sur les équipements des gammes Hématologie, Hémostase et screening urinaire.

Vous assurez l’assistance, le conseil et la formation, en France, avec prise en charge des demandes avec rigueur, analyse des dysfonctionnements et coordination avec les équipes terrain pour garantir un service de qualité et une traçabilité complète des interventions.