Customer Service Representative - Life Science

IMCD Deutschland GmbH & Co KG; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable

Participation aux bénéfices

Restaurant d’entreprise

Formations techniques en interne

CSE et événements collaborateurs

Résumé du poste

IMCD Deutschland GmbH & Co KG à Saint-Denis recherche un Représentant du Service Client pour gérer l'administration des ventes et le suivi des clients. Le poste assure un lien avec les équipes commerciales et les responsables produits.

Avec une expérience de 3 à 5 ans, vous devez être autonome et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques. L'anglais est impératif. Vous bénéficierez d'une rémunération fixe et variable, ainsi que d'excellentes conditions de travail.

Le poste est en CDI et propose des avantages comme le télétravail et des RTT.

Qualifications

• Expérience entre 3 et 5 ans dans un rôle similaire.
• Connaissance de l'industrie est un plus.
• Capacité à travailler avec autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Gérer l'administration des ventes et le suivi du portefeuille clients.
• Effectuer la saisie et le traitement des ventes sur CC360.
• Promouvoir la plateforme MyIMCD.

Connaissances

Expérience dans l’assistanat commercial

Aisance avec les outils informatiques

Esprit commercial

Anglais impératif

Outils

ERP

Sales force

JDE

Description du poste

Customer Service Representative – Life Science

A propos d’IMCD France

IMCD France, filiale d’IMCD, est un acteur majeur de la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité en France. Son équipe d’experts techniques répond aux besoins de ses clients dans de nombreux segments de marché, bénéficiant d’une offre de produits variée issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde. Avec plus de 80 ans d’expérience et plus de 200 collaborateurs, IMCD France a acquis une solide connaissance des marchés sur lesquels elle intervient. Les équipes d’IMCD France, toutes dédiées à un segment particulier, sont expertes en formulation afin d'aider nos clients à trouver les réponses les plus pertinentes à leurs questions techniques et à développer et commercialiser rapidement des produits innovants.

Rattaché(e) au Commercial Operations Manager de la Business Unit d’IMCD France, vous travaillez à l’administration des ventes et au suivi du portefeuille clients en lien avec les équipes commerciales et les responsables produit ou marché.

Principales missions

• Ventes (Administration des ventes) en binôme avec les technico-commerciaux :
• Ouverture compte clients
• Saisie et traitement des ventes France et sociétés sœurs IMCD (export) sur CC360
• Gestion et suivi des échus clients
• Gestion et suivi des non-conformités logistiques et internes
• Saisie et suivi des échantillons
• Promotion de la plateforme MyIMCD, et site WEB
• Gestion des leads : Analyser les besoins exprimés par le contact ‘Lead’ (demande Onboarding MyIMCD / demande d’échantillons etc)
• Remise des prix clients
• Suivi de clients prospects
• Recueil prévisions, relances clients

* Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit.

Vos atouts

• Expérience dans l’assistanat commercial (expérience entre 3 et 5 ans)
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Sales force, JDE)
• Une connaissance de l'industrie serait un plus
• Autonomie, rigueur, organisation et esprit d’équipe
• Être doté(e) d’un bon relationnel, d’un esprit commercial
• Anglais impératif

Environnement du poste

• CDI
• Poste basé au siège d’IMCD France (La Plaine Saint-Denis)
• Télétravail
• 13 RTT par an
• Rémunération fixe en fonction de votre profil
• Rémunération variable représentant 5% de la rémunération fixe
• Participation aux résultats de l’entreprise (historiquement entre 2 et 3 mois de salaire)
• Une organisation dynamique, offrant d'excellentes conditions de travail
• Restaurant d’entreprise
• Formations techniques en interne
• Et beaucoup d’autres avantages : CSE, événements collaborateurs, …