[LFR] Technicien de proximité Itinérant à Paris - 1869 (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un technicien support utilisateur senior pour intervenir sur plusieurs sites (Orléans, Tours, Châteauroux et Paris). Vous serez en présentiel, garantissant le maintien en condition opérationnelle et la qualité de service.

Vous assurerez le support de proximité, la maintenance préventive et la gestion du parc informatique, avec mobilité mensuelle et pratique sur Chromebook, Windows et Mac OS, et GLPI ITSM.

Qualifications

• Technicien support utilisateur senior avec expérience en proximité.
• Bonne maîtrise de l’exploitation informatique et de la gestion de parc.
• Vehiculé et disponible pour intervenir sur plusieurs sites.

Responsabilités

• Piloter le backlog et veiller au respect de la chaîne de support.
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Accompagner physiquement les utilisateurs dans la maîtrise de leurs outils.
• Réaliser les opérations de maintenance préventive des équipements.
• Garantir la conformité des équipements lors des projets d-expansion.
• Gérer le parc matériel informatique.
• Accompagner les magasins dans la maîtrise de leur parc informatique.
• Suivre les interventions des partenaires et sous-traitants.
• Collaborer avec le Responsable de Proximité Informatique.

Connaissances

Support utilisateur

Exploitation informatique

Gestion de parc informatique

Mobilité multi-sites

Outils

GLPI ITSM

Description du poste

Les techniciens d’exploitation informatique itinérants garantissent le maintien en condition opérationnelle, la disponibilité et la performance des équipements informatiques sur leur périmètre. La mission vise à assurer la qualité de service locale, le support de proximité, la maintenance préventive et la gestion du parc matériel. Des déplacements sont à prévoir à Orléans, Tours, Châteauroux et Paris, à raison d'une fois par mois.

Missions :

• Piloter le backlog et veiller au respect de la chaîne de support
• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs
• Accompagner physiquement les utilisateurs dans la maîtrise de leurs outils informatiques
• Réaliser les opérations de maintenance préventive des équipements
• Garantir la conformité des équipements lors des projets d'expansion
• Gérer le parc matériel informatique
• Accompagner les magasins dans la maîtrise de leur parc informatique
• Suivre les interventions des partenaires et sous-traitants
• Collaborer avec le Responsable de Proximité Informatique

Profil attendu :

Technicien support utilisateur senior disposant d'une expérience significative en support de proximité et en exploitation informatique. Le profil doit être véhiculé et être en mesure d'intervenir sur plusieurs sites. Une expertise sur Chromebook, Microsoft Windows et Mac OS ainsi qu'une bonne maîtrise de GLPI ITSM sont attendues. La mission est réalisée en présentiel.