Learning Experience & Certification Care Manager

Walter Learning; Marseille; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI 35 heures

Équilibre vie pro-perso

Formation illimitée

Job summary

Walter Learning recherche un Customer Care Manager pour coordonner les parcours de formation, les inscriptions et les certifications. Vous assurerez la relation avec les apprenants, les formateurs et les certificateurs, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous planifierez les sessions (classes, webinaires) et gérerez les échanges pédagogiques, avec une forte dimension commerciale et développement client.

Qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils numériques de formation (LMS, visioconférence, forums).
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Coordonner les parcours de formation et les certifications.
• Planifier sessions et veille qualité des formations.
• Participer au recrutement et onboarding des formateurs.
• Assurer la relation client et le développement commercial.

Skills

Organisation

Relation client

Esprit d'équipe

Autonomie

Maîtrise LMS

Tools

LMS

Outils visioconférence

Job description

Walter Learning recherche un Customer Care Manager pour coordonner les parcours de formation, les inscriptions et les certifications. Vous assurerez la relation avec les apprenants, les formateurs et les certificateurs, tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous planifierez les sessions (classes, webinaires) et gérerez les échanges pédagogiques, avec une forte dimension commerciale et développement client.