Chargé(e) Support et Coordination Pédagogique

Walter Learning; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Walter Learning recherche un(e) Chargé(e) de support dans le domaine Learning Experience à Marseille. Vous assurez la coordination entre apprenants, formateurs, certificateurs et les équipes internes pour garantir des parcours de formation fluides et une expérience apprenant de qualité.

Vous contribuerez au pilotage des certifications, à la coordination pédagogique et à l’animation des formateurs, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.

Qualifications

• Excellente capacité d’organisation et de planification.
• Sens du service et aptitude à coordonner des interlocuteurs variés.
• Bonnes compétences en communication et en relation client.

Responsibilities

• Assurer la coordination entre apprenants, formateurs, certificateurs et équipes internes.
• Piloter les actions liées aux certifications et suivre les taux de passage.
• Gérer les inscriptions et les convocations aux examens.
• Assurer l’onboarding et le suivi des formateurs et veiller à la qualité des procédures.
• Maintenir une relation client pro et proactive tout au long du parcours formation.

Skills

Coordination

Relation client

Organisation

Gestion de projet

Communication

Education

Aucun diplôme spécifique requis

Tools

CRM

Pack Office

Job description

Walter Learning recherche un(e) Chargé(e) de support dans le domaine Learning Experience à Marseille. Vous assurez la coordination entre apprenants, formateurs, certificateurs et les équipes internes pour garantir des parcours de formation fluides et une expérience apprenant de qualité.

Vous contribuerez au pilotage des certifications, à la coordination pédagogique et à l’animation des formateurs, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.