Leader Télévente – Gestion d'équipe & Performance à Distance

Sqwad; Lille; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Rémunération fixe + primes mensuelles

Résumé du poste

Sqwad recherche un Team Leader Télévente pour piloter une équipe d’une dizaine de conseillers client à Lille. Vous assurez l’organisation, le suivi des objectifs et le développement des compétences, tout en garantissant qualité et conformité des dossiers.

Le poste offre un CDI ou une mission Freelance à temps plein, une rémunération fixe plus primes mensuelles et un télétravail hybride deux jours par semaine après une période d’intégration en présentiel.

Qualifications

• Expérience en management: 2 ans minimum.
• Maîtrise parfaite de la télévente.
• Langues requises : Français et Anglais.

Responsabilités

• Encadrer et diriger une équipe d'environ dix conseillers client.
• Fixer et suivre les objectifs de performance de l'équipe.
• Motiver, conseiller et soutenir les collaborateurs pour atteindre leurs objectifs.
• Développer les compétences métier et produits de l'équipe à travers une évaluation régulière des collaborateurs, identifier leurs axes de développement et les accompagner dans leur montée en compétences.
• Animer, motiver et fidéliser les membres de l'équipe.
• Donner de la visibilité à l'équipe sur les performances du projet et sa pérennité.

Connaissances

Management

Télévente

Français

Anglais

Description du poste

Sqwad recherche un Team Leader Télévente pour piloter une équipe d’une dizaine de conseillers client à Lille. Vous assurez l’organisation, le suivi des objectifs et le développement des compétences, tout en garantissant qualité et conformité des dossiers.

Le poste offre un CDI ou une mission Freelance à temps plein, une rémunération fixe plus primes mensuelles et un télétravail hybride deux jours par semaine après une période d’intégration en présentiel.