Leader Technique TMS et Support Niveau 2 (AS400)

Sinari; Nice; Hybride; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (prise en charge 80% par l’em

Prévoyance

Tickets restaurant (10€)

Prime vacances

Indemnité télétravail

Résumé du poste

Sinari recherche un Responsable Technique pour rejoindre l'équipe de Nice. Poste en CDI, 39h hebdo, avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après période d’intégration, basé à Nice.

Vous piloterez le support de niveau 2 pour TRAPLUS, assurerez la qualité et la performance du support, et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en développement AS400 et RPG.
• Maîtrise des environnements RPG II/III/Free et SQLRPG, CL et DB2/SQL.
• Capacité à animer une équipe et piloter le support de niveau 2.
• Bon relationnel et sens de l'organisation pour la gestion des incidents.

Responsabilités

• Améliorer la prise en charge et la réactivité du DT sur les incidents critiques.
• Être l interlocuteur privilégié des équipes support et renforcer la collaboration.
• Piloter l'équipe support de niveau 2 et accompagner les collaborateurs.
• Mettre en place et suivre un planning de résolution des tickets critiques et majeurs.
• Établir et maintenir une base de connaissance sur les anomalies et incidents.
• Développer des outils permettant aux équipes support d’être autonomes sur certaines actions.
• Identifier et remonter les améliorations produit (N3) et participer à leur priorisation.
• Favoriser l’amélioration continue par formation, documentation et partage des connaissances.

Connaissances

AS400 development

RPG II/III/Free/SQLRPG

CL

DB2/SQL

Autonomie

Description du poste

Sinari recherche un Responsable Technique pour rejoindre l'équipe de Nice. Poste en CDI, 39h hebdo, avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine après période d’intégration, basé à Nice.

Vous piloterez le support de niveau 2 pour TRAPLUS, assurerez la qualité et la performance du support, et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de la satisfaction client.