Leader Service Clients & Caisses - CDI Cadre

SOCARA; Strasbourg; Sur place; EUR 52 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Statut Cadre

Primes conventionnelles

Primes individuelles

Résumé du poste

Leclerc Strasbourg recherche un Responsable Service Client & Caisse (H/F) en CDI cadre. Vous piloterez une équipe de 15 hôtes et hôtesses, assurerez l’accueil, la caisse et l’expérience client, et ferez rayonner notre programme de fidélité.

Rattaché(e) au Directeur, vous garantit une organisation efficace, une gestion rigoureuse des flux financiers et la satisfaction client au quotidien, avec un rôle stratégique dans un magasin hyperdynamique de Strasbourg.

Qualifications

• Expérience réussie en management dans la grande distribution, le retail ou les services.
• Leader reconnu(e) capable de fédérer autour d’un objectif client.
• Excellente gestion du stress et sens de l’écoute.
• Rigoureux(se), méthodique et organisé(e).

Responsabilités

• Superviser la ligne de caisse et le service client comme centre d’excellence.
• Réaliser plannings optimisés et assurer la fluidité en caisse (encaissements, exploitation).
• Piloter le programme de fidélité et résoudre les litiges avec diplomatie.
• Gérer le coffre et les flux financiers selon les procédures internes.
• Assurer le reporting et participer aux permanences de direction du magasin.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion des flux financiers

Reporting

Description du poste

Leclerc Strasbourg recherche un Responsable Service Client & Caisse (H/F) en CDI cadre. Vous piloterez une équipe de 15 hôtes et hôtesses, assurerez l’accueil, la caisse et l’expérience client, et ferez rayonner notre programme de fidélité.

Rattaché(e) au Directeur, vous garantit une organisation efficace, une gestion rigoureuse des flux financiers et la satisfaction client au quotidien, avec un rôle stratégique dans un magasin hyperdynamique de Strasbourg.