Chef d'Accueil Magasin – Leadership & Service Client

E. LECLERC; Geispolsheim; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile recherche un Chargé Accueil Magasin (H/F) en CDI. Vous serez le visage du service client et assurerez une prise en charge chaleureuse des clients à l’entrée du magasin.

Vous superviserez l'équipe d'accueil, fédérerez autour de la satisfaction client, gérerez les retours et promouvois le programme de fidélité. Poste polyvalent et exigeant, requérant organisation et sens du service.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et/ou l'accueil (grande distribution, hôtellerie, restauration, retail).
• Relationnel exemplaire et esprit d'équipe.
• Dynamique, rigoureux(se) et réactif(ve), capable de fédérer une équipe autour de la satisfaction client.

Responsabilités

• Leadership et animation d'équipe à l'accueil; motivation et bonne ambiance au quotidien.
• Ambassadeur du service client: accueil physique et téléphonique, orientation, diffusion des bons plans.
• Mise en œuvre du programme de fidélité et valorisation de ses avantages.
• Gestion des retours et réclamations avec diplomatie pour transformer les insatisfactions en satisfaction.
• Participation à des projets transverses pour améliorer l'image de l'accueil.

Connaissances

Relation client

Leadership

Service client

Description du poste

E.Leclerc Strasbourg-Rivetoile recherche un Chargé Accueil Magasin (H/F) en CDI. Vous serez le visage du service client et assurerez une prise en charge chaleureuse des clients à l’entrée du magasin.

Vous superviserez l'équipe d'accueil, fédérerez autour de la satisfaction client, gérerez les retours et promouvois le programme de fidélité. Poste polyvalent et exigeant, requérant organisation et sens du service.