Leader RUN IT WMS & TMS — Opérations & Performance

Lactalis Group; Laval; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Lactalis Group recherche un Run Manager pour assurer le bon fonctionnement quotidien des systèmes d’information, notamment WMS et TMS, et garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service.

Vous piloterez les opérations RUN, gérerez les incidents et animerez les équipes, tout en assurant la coordination avec les équipes BUILD et les métiers dans un cadre international.

Qualifications

• Niveau d’études supérieures en informatique ou gestion des services IT, ou équivalent.
• Expérience significative en Run management dans un environnement international et complexe.
• Connaissance des environnements WMS et TMS et des pratiques ITSM.

Responsabilités

• Piloter les opérations IT RUN sur WMS et TMS, assurer disponibilité et performance des services.
• Gérer les incidents, plan de crise et backlog des incidents.
• Animer et encadrer les équipes RUN (support, exploitation, supervision).
• Coordonner avec les équipes BUILD et métiers pour la transition RUN - BUILD.

Connaissances

Run management

Incident management

SLA management

Team leadership

KPI tracking

Stakeholder coordination

English proficiency

Formation

Diplôme supérieur en Informatique / IT Service Management / Project Management

Outils

WMS

TMS

ITIL

Description du poste

Lactalis Group recherche un Run Manager pour assurer le bon fonctionnement quotidien des systèmes d’information, notamment WMS et TMS, et garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service.

Vous piloterez les opérations RUN, gérerez les incidents et animerez les équipes, tout en assurant la coordination avec les équipes BUILD et les métiers dans un cadre international.