Leader Opérations & Expérience Client – Transformation

in'li; Puteaux; Sur place; EUR 90 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière en mouvement

Collaboration et impact

Impact sociétal

Résumé du poste

In'li recherche un responsable expérience client et performance immobilière à La Défense (92) pour piloter le parcours locataire et transformer l'expérience client, avec une responsabilité transversale sur 5 pôles et une gouvernance opérationnelle.

Vous disposez d’un Bac+5 et d’une expérience confirmée d’au moins 10 ans dans le management d’activités opérationnelles, avec un leadership démontré, une culture de la performance et une forte orientation client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 10 ans dans le management d'activités opérationnelles ou services clients.
• Expérience dans le pilotage d'un centre de relation client ou d'initiatives expérience client appréciée.
• Bonnes capacités de leadership, organisation et sens de l'orientation client.

Responsabilités

• Piloter la performance et la qualité de service des pôles opérationnels.
• Gérer la relation client et l'expérience locataire à travers les canaux.
• Conduire les projets de transformation et d'innovation.
• Manager les responsables des pôles et développer les compétences.

Connaissances

Leadership

Culture de la perf

Orientation client

Transformation

Pilotage d'équipes

Projets stratégiques

Formation

Bac+5

Description du poste

In'li recherche un responsable expérience client et performance immobilière à La Défense (92) pour piloter le parcours locataire et transformer l'expérience client, avec une responsabilité transversale sur 5 pôles et une gouvernance opérationnelle.

Vous disposez d’un Bac+5 et d’une expérience confirmée d’au moins 10 ans dans le management d’activités opérationnelles, avec un leadership démontré, une culture de la performance et une forte orientation client.