Leader IT Support & Exploitation — Transformation

Kerneo; Brest; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Kernéo vous propose de rejoindre un client industriel pour piloter les activités d’exploitation et le support des infrastructures numériques. Vous serez garant de l’industrialisation des processus et du contrôle des services, avec une coopération étroite avec les équipes techniques et les partenaires externes.

Le poste implique la définition de pratiques ITSM, l’automatisation des opérations et la mise en œuvre progressive d’infogérance sur un périmètre critique, afin d’assurer une exploitation

Qualifications

• Maîtrise des référentiels ITSM et bonnes pratiques d’exploitation
• Capacité à structurer et fédérer le changement
• Connaissance des architectures systèmes, réseaux et cloud
• Sensibilisation à la cybersécurité et à la résilience

Responsibilities

• Définir et industrialiser les processus d’exploitation et de support
• Piloter la transformation des activités d’exploitation et d’infogérance
• Gérer les engagements de service et les incidents majeurs
• Accompagner les équipes techniques sur l’amélioration opérationnelle
• Contribuer à l’ITSM et à l’observabilité des infrastructures

Job description

Kernéo vous propose de rejoindre un client industriel pour piloter les activités d’exploitation et le support des infrastructures numériques. Vous serez garant de l’industrialisation des processus et du contrôle des services, avec une coopération étroite avec les équipes techniques et les partenaires externes.

Le poste implique la définition de pratiques ITSM, l’automatisation des opérations et la mise en œuvre progressive d’infogérance sur un périmètre critique, afin d’assurer une exploitation