Leader des Services & Expérience Client

CASTORAMA; Chambéry; Sur place; EUR 65 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Avantages du Comité Social et Economie

Résumé du poste

Castorama à Chambéry recherche un Responsable/Membre du Comité de Direction du magasin pour développer et mettre en œuvre la stratégie des services. Vous managerisez les équipes afin de favoriser l'engagement et la performance, et vous optimisez l'activité commerciale ainsi que l'offre des services et des passages en caisse.

Vous garantissez le respect des processus, suivez les indicateurs de performance et définissez des plans d'action concrets.

Qualifications

• Responsabilités, leadership et prise de décision.
• Sens du résultat et du service client.
• Intérêt pour l'amélioration de la maison.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie des services.
• Manager les équipes pour l'engagement et la performance.
• Optimiser l'activité commerciale et l'offre des services.
• Suivre les indicateurs et piloter les plans d'action.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Service client

Orientation résultats

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Castorama à Chambéry recherche un Responsable/Membre du Comité de Direction du magasin pour développer et mettre en œuvre la stratégie des services. Vous managerisez les équipes afin de favoriser l'engagement et la performance, et vous optimisez l'activité commerciale ainsi que l'offre des services et des passages en caisse.

Vous garantissez le respect des processus, suivez les indicateurs de performance et définissez des plans d'action concrets.