Directeur des Services et Relation Client

CASTORAMA; Coignières; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits en

magasin

Résumé du poste

Castorama recrute un Membre du Comité de Direction du magasin en Île-de-France. Vous développez et mettez en œuvre la stratégie des services afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.

Vous managed les équipes de 10 à 40 personnes, garantissez l'engagement et la qualité du service, et pilotez les indicateurs de performance avec des plans d'action précis. Vous travaillez dans un cadre dynamique et responsabilisant.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire avec management d'équipe (10 à 40 personnes).
• Sens des responsabilités et leadership.
• Orienté résultat et service client.
• Intérêt prononcé pour l'amélioration de l'habitat.

Responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie des services du magasin.
• Manager les équipes et favoriser l'engagement au service de la performance et de la satisfaction client.
• Piloter les activités et respecter les processus, suivre les KPI et définir des plans d'action.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Décision et responsabilité

Formation

Bac+3 à Bac+5

Description du poste

Castorama recrute un Membre du Comité de Direction du magasin en Île-de-France. Vous développez et mettez en œuvre la stratégie des services afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale.

Vous managed les équipes de 10 à 40 personnes, garantissez l'engagement et la qualité du service, et pilotez les indicateurs de performance avec des plans d'action précis. Vous travaillez dans un cadre dynamique et responsabilisant.