Leader d'Équipe Télémarketing – Player‑Coach

NETEXIAL SAS; Lormont; Presencial; EUR 29 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Indemnités repas

Politique handicap valorisée

Resumo da oferta

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, recherche un Team leader téléprospection - H/F avec profil Player-Coach pour diriger une équipe de 4 téléprospecteurs. Vous combinez management et action terrain pour atteindre les objectifs commerciaux.

Vous encadrez, mesurez les KPIs et vous montrez l'exemple au téléphone, tout en contribuant directement à la génération de chiffre d'affaires et à la transformation des leads dans le CRM Kiamo.

Qualificações

• Expérience confirmée en téléprospection B2B ou vente sédentaire.
• Première expérience en management souhaitée.
• A l'aise avec Excel (formules, tableaux croisés dynamiques).

Responsabilidades

• Diriger une équipe de 4 téléprospecteurs et assurer leur montée en compétence.
• Créer, suivre et analyser les KPIs clés (volume d'appels, RDV, taux de transformation).
• Animer le plateau (kick-offs quotidiens, points individuels).
• Concevoir et lancer des challenges commerciaux.
• Optimiser les scripts et le traitement des leads dans le CRM (Kiamo).
• Garantir un taux de service client ≥ 90%.
• Prendre des RDV qualifiés et qualifier les leads entrants.

Conhecimentos

Téléprospection B2B

Management

Excel (formules & TCD)

CRM usage

Ferramentas

Kiamo

CRM

Descrição da oferta de emprego

NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, recherche un Team leader téléprospection - H/F avec profil Player-Coach pour diriger une équipe de 4 téléprospecteurs. Vous combinez management et action terrain pour atteindre les objectifs commerciaux.

Vous encadrez, mesurez les KPIs et vous montrez l'exemple au téléphone, tout en contribuant directement à la génération de chiffre d'affaires et à la transformation des leads dans le CRM Kiamo.