Leader Après-Vente & Pièces – CA & Service Client

Volkswagen Group France; France; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe ABVV Automobiles recherche un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d’Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l’Aumône. Vous dirigerez les équipes d’atelier et de réception et piloterez les indicateurs clés de l’après-vente.

Vous possédez 3-5 ans d’expérience, idéalement sur les marques Volkswagen, et vous êtes reconnu(e) pour fédérer les équipes, le sens du service client et l’esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous aimez le challenge et la performance.

Qualifications

• Expérience 3-5 ans dans un poste équivalent et idéalement sur les marques Volkswagen.
• Capacité à accompagner et fédérer les équipes, sens du service client et esprit commercial.
• Rigoureux, organisé et autonome, goût du challenge et de la performance.

Responsabilités

• Encadrement des équipes de l’atelier et de la réception
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties importantes)
• Pilotage du chiffre d’affaires et de la productivité de l’activité après-vente
• Définition des objectifs améliorant la satisfaction client
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité…)
• Responsable du respect des process garantie
• Gestion de la relation constructeur
• Préparation et pilotage des audits
• Proposition et mise en place d’actions correctives

Connaissances

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Esprit commercial

Description du poste

Groupe ABVV Automobiles recherche un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d’Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l’Aumône. Vous dirigerez les équipes d’atelier et de réception et piloterez les indicateurs clés de l’après-vente.

Vous possédez 3-5 ans d’expérience, idéalement sur les marques Volkswagen, et vous êtes reconnu(e) pour fédérer les équipes, le sens du service client et l’esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous aimez le challenge et la performance.