Leader Amélioration Continue et Opérations IA

assurant; Aix-en-Provence; Ibrido; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Participation

Titres restaurant

Couverture mutuelle et prévoyance

Parentalité

Qualité de Vie au Travail

Hybride / télétravail

Descrizione del lavoro

Assurant recherche un(e) responsable des Opérations pour structurer et piloter l'amélioration continue des parcours clients et gestionnaires. Vous encadrez une équipe, déployez des projets transverses et assurez la bonne application des directives opérationnelles.

Vous garantissez l'alignement des outils de gestion client, piloterez les lancements et proposerez des optimisations via l'automatisation et l'IA.

Competenze

• Master 2 et au moins cinq années d'expérience sur un poste similaire.
• Solide expérience managériale et maîtrise du Pack Office (Excel).
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Connaissance du secteur assurantiel et maîtrise des outils de gestion de projets, CRM et web.

Mansioni

• Manager votre équipe et développer les compétences.
• Piloter le déploiement opérationnel des parcours clients et de gestion.
• Coordonner les lancements internes et externes et assurer le reporting.
• Proposer des optimisations via l'automatisation et l'IA.
• Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des outils CRM et web.

Conoscenze

Relation client

Management

Gestion de projets

Anglais (oral/écrit)

Formazione

Master 2

Strumenti

Power BI

Excel

CRM

Pack Office

Descrizione del lavoro

Assurant recherche un(e) responsable des Opérations pour structurer et piloter l'amélioration continue des parcours clients et gestionnaires. Vous encadrez une équipe, déployez des projets transverses et assurez la bonne application des directives opérationnelles.

Vous garantissez l'alignement des outils de gestion client, piloterez les lancements et proposerez des optimisations via l'automatisation et l'IA.