Lead Technique & SAV – Management et Satisfaction Client

Weishaupt France; Reims; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 12 mois + prime

Cadre avec RTT

Panier repas

Voiture de fonction

Formation technique continue

Résumé du poste

Weishaupt France recherche un Responsable Technique et Service Clients pour diriger le SAV et optimiser les interventions techniques. Rattaché au Directeur Régional, vous supervisez planification, qualité et sécurité des équipes sur site.

Vous avez une formation en génie thermique ou équivalent et une expérience en management opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement CVC; vous pilotez les formations clients et techniques et contribuez au développement commercial du SAV.

Qualifications

• Formation en génie thermique, climatique ou électrotechnique avec expérience managériale dans SAV.
• Compétences techniques et leadership opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement CVC.
• Capacité à coordonner le service clients et les interventions techniques en milieu industriel.

Responsabilités

• Organiser et gérer le service clients: planification et qualité des interventions (Mises en service, dépannages, entretiens).
• Apporter un appui technique et superviser les formations pour clients et techniciens.
• Développer le SAV et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux.
• Encadrer, former et motiver l’équipe itinérante de techniciens et gestionnaires SAV.

Connaissances

Leadership

Satisfaction client

CRM

SAP

Formation

Formation en génie thermique/climatique/électrotechnique

Outils

CRM

SAP

Description du poste

Weishaupt France recherche un Responsable Technique et Service Clients pour diriger le SAV et optimiser les interventions techniques. Rattaché au Directeur Régional, vous supervisez planification, qualité et sécurité des équipes sur site.

Vous avez une formation en génie thermique ou équivalent et une expérience en management opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement CVC; vous pilotez les formations clients et techniques et contribuez au développement commercial du SAV.