Leader SAV et Qualité du Service Après-Vente

B-Hive Engineering; Pontoise; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Résumé du poste

B-HIVE Engineering recherche un responsable du service après-vente pour piloter les équipes techniques et optimiser la satisfaction client. Vous gérez les interventions, les contrats et les devis, avec un fort focus sur la qualité et les performances. Anglais technique requis et polyvalence attendue.

Poste à pourvoir en Île-de-France. Véhicule de service et outils fournis pour assurer un SAV efficace et une continuité opérationnelle des installations et maintenance.

Qualifications

• Maîtrise des connaissances techniques liées à la gamme de produits (mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique, électronique et chimique).
• Maîtrise de l’anglais technique et opérationnel.
• Savoir diagnostiquer pannes et dysfonctionnements multi-technologies.

Responsabilités

• Manager des équipes SAV et organiser l'activité du service.
• Gérer les litiges, maintenance et réparations, assurer traçabilité des interventions.
• Elaborer les devis et les facturations et contrôler les paiements.

Connaissances

Éléments mécaniques

Éléments électriques

Hydraulique/pneumatique

Anglais technique

Diagnostic d’anomalies

CRM/Relation client

Formation continue

Formation

BTS/DUT/Licence management commercial

Bac+5 école de commerce/ingénierie

Outils

CRM logiciel relation client

Suite Office

Description du poste

B-HIVE Engineering recherche un responsable du service après-vente pour piloter les équipes techniques et optimiser la satisfaction client. Vous gérez les interventions, les contrats et les devis, avec un fort focus sur la qualité et les performances. Anglais technique requis et polyvalence attendue.

Poste à pourvoir en Île-de-France. Véhicule de service et outils fournis pour assurer un SAV efficace et une continuité opérationnelle des installations et maintenance.