Lead Product Specialist - Customer Success Enablement

World Aquatics; Paris; Hybrid; EUR 58,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Abonnement transport partiel remboursé

Intéressement

Avantages CSE

Job summary

Lucca recrute un Lead Product Specialist pour superviser une équipe de quatre Product Specialists et garantir leur impact auprès des Customer Success et des équipes produit.

Vous participerez à la roadmap, guiderez la montée en compétences et favoriserez une vision 360° des gammes. Le poste est basé à Paris, en présentiel ou hybride, avec 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Gestion de projet complexe avec coordination multi-parties prenantes.
• Leadership et capacité à encadrer et coacher une équipe.
• Sens analytique et capacité à agir sur données et indicateurs.
• Communication claire et prise d'initiative.

Responsibilities

• Accompagnement et coaching de l'équipe PS pour développer compétences et vision produit.
• Analyse data-driven des indicateurs et amélioration continue des ressources.
• Bridge entre business et produit et influence de la roadmap.

Skills

Gestion de projet complexe

Leadership

Esprit d'équipe

Sens analytique

Communication claire

Prise d'initiative

Education

Bac+5

Job description

Ce que vous cherchiez sans oser le demander

CDI
Salaire prévu entre 58k€ et 68k€ fixes bruts par an selon l'expérience
Paris
Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)
Bac+5
Lucca is getting global! Niveau d’anglais requis : B2 (compréhension et expression orale)

Ce qu'on fait chez Lucca

Chez Lucca on conçoit depuis 2002, une plateforme RH qui simplifie le quotidien des RH, des salariés, des managers… de tout le monde quoi. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d’énergie pour ce qui compte vraiment.

Aujourd’hui, on est plus de800 Luccasiens répartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de10 000 clients nous font confiance dans 130 pays. Et pour continuer à grandir, nous avons besoin de vous.

Et côté équipe, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez le pôle Knowledge , au cœur de la stratégie de Lucca. Avec la croissance des effectifs Customer Success, l'élargissement de notre gamme de solutions, l'internationalisation des équipes et notre orientation PLG, ce pôle poursuit sa croissance pour accompagner au mieux les CS dans le développement de leur connaissance produits.

Passons au concret : qu'allez-vous faire ?

En tant que Lead Product Specialist , vous encadrerez et accompagnerez une équipe de quatre Product Specialists pour garantir leur impact et leur reconnaissance auprès des CS et des équipes produit.

Vos missions principales :

• Accompagnement & coaching de l'équipe (40%) : Participer à la construction de la roadmap de l'équipe PS, définir et prioriser les objectifs des PS pour la montée en compétences, accompagner les PS dans le développement d'une vision 360° de leur gamme et guider la gestion du temps.
• Approche Data-Driven et amélioration continue (35%) : Assister les PS dans l'analyse quantitative et qualitative d'indicateurs clés, collaborer avec le Training Manager pour itérer continuellement, et améliorer les ressources permettant une bonne utilisation des solutions.
• Bridge Business & Produit (25%) : Guider les PS à représenter la voix du CS en squad, innover dans l'animation de la communauté CS et des Product Champions, et créer des ponts avec l'équipe Produit pour influencer la roadmap.

Profil recherché

• Gestion de projet complexe : Vous avez des expériences de pilotage de projets impliquant plusieurs parties prenantes et une certaine complexité organisationnelle.
• Leadership & esprit d'équipe : Vous aimez encadrer, développer et coacher une équipe tout en collaborant en bonne intelligence avec les autres.
• Sens analytique : Vous êtes à l'aise avec les données, l'analyse d'indicateurs et la construction de plans d'actions basés sur des faits.
• Communication claire & prise d'initiative : Vous savez communiquer simplement, donner du feedback constructif et vous montrez curieux face aux nouveaux défis.

Et maintenant, le moment que vous attendez : notre process de recrutement

Étape 1 : Entretien téléphonique avec la TAM responsable de ce recrutement (30 min)

Étape 2 : Entretien Manager (PS Lead & Director K&O) (60 min)

Étape 3 : Petit Oral : évaluation de vos compétences (PS Lead & Director K&O) (60 min)

Étape 4 : Grand Oral : présentation d'un sujet de votre choix devant un "panel" de Luccasiens (45 min)

Ce qui fait la différence chez Lucca

• 75% de l'abonnement de transport remboursé chaque mois ou prime de mobilité douce
• Un intéressement
• Des avantages CSE

Et la culture chez Lucca, ça donne quoi ?

Chez Lucca, la culture d'entreprise se résume en une devise : « travailler sérieusement sans se prendre au sérieux » . Portée par des valeurs fortes – transparence, exigence, autonomie et indépendance d'esprit – elle encourage chacun à donner le meilleur de soi-même tout en restant authentique. La vie des Luccasiens est aussi rythmée par des rituels fédérateurs, comme les séminaires d'entreprise, qui renforcent la cohésion et nourrissent un esprit collectif aussi convivial qu'exigeant.

Descriptif de l'entreprise

Lucca est un éditeur de logiciels RH européen en pleine expansion à travers l'Europe. Notre mission est simple : nous concevons des solutions intuitives qui automatisent les processus RH et administratifs, aidant ainsi des milliers d'entreprises à gagner du temps pour se concentrer sur l'essentiel : leurs collaborateurs et leur business. Nous sommes plus de 800 experts basés en Allemagne, en France, en Espagne et en Suisse, au service de 8 700 clients dans plus de 140 pays. Avec une croissance annuelle moyenne de 40 %, nous développons notre empreinte internationale tout en nous appuyant sur des bases solides. Chez Lucca, nous valorisons la transparence, l'autonomie, l'exigence et une culture de travail professionnelle qui permet à chacun de donner le meilleur de soi-même. Nous investissons également dans le développement des équipes et la vie collective : séminaires d'entreprise réguliers, activités de team-building, programmes d'onboarding et événements qui renforcent la collaboration et l'engagement.

Vous êtes encore la ? C’est sûrement parce que ce poste vous intéresse !

Et si on écrivait la suite ensemble ? Chez Lucca, on est fiers d’avoir décroché la 2ᵉ place au classement HappyIndex®AtWork France 2024 (catégorie 500–999 collaborateurs).

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On attend votre candidature avec impatience !

Nos offres sont ouvertes aux salariés et travailleurs (RRQTH).

Lucca est rattaché à la convention Syntec - Convention collective nationale des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils.