Lead Product Specialist - Customer Success Enablement

World Aquatics; Nantes; Hybrid; EUR 58.000 - 63.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Transport remboursé

Intéressement

Avantages CSE

Mobilité douce

Zusammenfassung

Lucca est une plateforme RH européenne en pleine expansion qui croit en l'autonomie et l'exigence. Nous recrutons un Lead Product Specialist pour encadrer une équipe de quatre Product Specialists et garantir leur impact aux côtés des CS et des équipes produit.

Votre rôle couvre l'accompagnement de l'équipe, l'exploitation de données pour améliorer les ressources et le lien fort entre le CS et la roadmap produit, afin de livrer une expérience client toujours plus performante.

Qualifikationen

• Gestion de projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes.
• Leadership et esprit d'équipe pour encadrer une équipe.
• Sens analytique et interprétation d'indicateurs pour actions.
• Communication claire et prise d'initiative.

Aufgaben

• Accompagnement et coaching de l'équipe pour montée en compétences.
• Analyse data-driven des indicateurs et amélioration continue.
• Relier les besoins Business et Produit et influencer la roadmap.

Kenntnisse

Gestion de projet

Leadership

Esprit d'équipe

Sens analytique

Communication claire

Prise d'initiative

Ausbildung

Bac+5

Jobbeschreibung

Ce que vous cherchiez sans oser le demander

CDI

Salaire prévu entre 58k€ et 63k€ fixes bruts par an selon l'expérience

Nantes

Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Bac+5

Niveau d'anglais requis : B2 (compréhension et expression orale)

Ce qu'on fait chez Lucca

ChezLucca on conçoit depuis 2002, une plateforme RH qui simplifie le quotidien des RH, des salariés, des managers… de tout le monde quoi. Grâce à notre suite de logiciels, on automatise les process internes pour libérer du temps aux entreprises : moins de tâches rébarbatives, plus d’énergie pour ce qui compte vraiment.

Aujourd’hui, on est plus de 800 Luccasiens répartis entre Paris, Nantes, Marseille, Barcelone, Munich et Genève, et déjà plus de 10 000 clients nous font confiance dans 130 pays. Et pour continuer à grandir, nous avons besoin de vous.

Et côté équipe, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez le pôle Knowledge, au cœur de la stratégie de Lucca. Avec la croissance des effectifs Customer Success, l'élargissement de notre gamme de solutions, l'internationalisation des équipes et notre orientation PLG, ce pôle poursuit sa croissance pour accompagner au mieux les CS dans le développement de leur connaissance produits.

Passons au concret : qu'allez‑vous faire ?

En tant que Lead Product Specialist, vous encadrerez et accompagnerez une équipe de quatre Product Specialists pour garantir leur impact et leur reconnaissance auprès des CS et des équipes produit.

Vos missions principales :

• Accompagnement & coaching de l'équipe (40%) Participer à la construction de la roadmap de l'équipe PS, définir et prioriser les objectifs des PS pour la montée en compétences, accompagner les PS dans le développement d'une vision 360° de leur gamme et guider la gestion du temps.
• Approche Data-Driven et amélioration continue (35%) Assister les PS dans l'analyse quantitative et qualitative d'indicateurs clés, collaborer avec le Training Manager pour itérer continuellement, et améliorer les ressources permettant une bonne utilisation des solutions.
• Bridge Business & Produit (25%) Guider les PS à représenter la voix du CS en squad, innover dans l'animation de la communauté CS et des Product Champions, et créer des ponts avec l'équipe Produit pour influencer la roadmap.

Profil recherché

• Gestion de projet complexe : Vous avez des expériences de pilotage de projets impliquant plusieurs parties prenantes et une certaine complexité organisationnelle
• Leadership & esprit d'équipe : Vous aimez encadrer, développer et coacher une équipe tout en collaborant en bonne intelligence avec les autres
• Sens analytique : Vous êtes à l'aise avec les données, l'analyse d'indicateurs et la construction de plans d'actions basés sur des faits
• Communication claire & prise d'initiative : Vous savez communiquer simplement, donner du feedback constructif et vous montrez curieux face aux nouveaux défis

Et maintenant, le moment que vous attendez : notre process de recrutement

Étape 1 : Entretien téléphonique avec la TAM responsable de ce recrutement (30 min)

Étape 2 : Entretien Manager (PS Lead & Director K&O) (60 min)

Étape 3 : Petit Oral : évaluation de vos compétences (PS Lead & Director K&O) (60 min)

Étape 4 : Grand Oral : présentation d'un sujet de votre choix devant un panel de Luccasiens (45 min)

Ce qui fait la différence chez Lucca

• 75% de l'abonnement de transport remboursé chaque mois ou prime de mobilité douce
• Un intéressement
• Des avantages CSE

Et la culture chez Lucca, ça donne quoi ?

Chez Lucca, la culture d'entreprise se résume en une devise : « travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ». Portée par des valeurs fortes – transparence, exigence, autonomie et indépendance d'esprit – elle encourage chacun à donner le meilleur de soi-même tout en restant authentique. La vie des Luccasiens est aussi rythmée par des rituels fédérateurs, comme les séminaires d'entreprise, qui renforcent la cohésion et nourrissent un esprit collectif aussi convivial qu'exigeant.

Descriptif de l'entreprise

Lucca est un éditeur de logiciels RH européen en pleine expansion à travers l'Europe.

Notre mission est simple : nous concevons des solutions intuitives qui automatisent les processus RH et administratifs, aidant ainsi des milliers d'entreprises à gagner du temps pour se concentrer sur l'essentiel : leurs collaborateurs et leur business.

Nous sommes plus de 800 experts basés en Allemagne, en France, en Espagne et en Suisse, au service de 8 700 clients dans plus de 140 pays. Avec une croissance annuelle moyenne de 40 %, nous développons notre empreinte internationale tout en nous appuyant sur des bases solides.

Chez Lucca, nous valorisons la transparence, l'autonomie, l'exigence et une culture de travail professionnelle qui permet à chacun de donner le meilleur de soi-même.

Nous investissons également dans le développement des équipes et la vie collective : séminaires d'entreprise réguliers, activités de team-building, programmes d'onboarding et événements qui renforcent la collaboration et l'engagement.

Vous êtes encore là ? C’est sur le chemin par que que poste vous intégrez !

Et si on écrivait la suite ensemble ? Chez Lucca, on est fiers d’avoir décroché la 2e place au classement HappyIndex AtWork France 2024 (catégorie 500–999 collaborateurs).

Regardez nos dernières actussur notre page LinkedIn.

On attend votre candidature avec impatience !

Nous offres sont ouvertes aux salariés et travailleurs et travailleuses haniquapées (RQQTH).

Lucca est rattaché à la convention Syntec - Convention collective nationale des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils.