Lead Helpdesk & IT Operations — Security & Excellence

HiPay SAS

Nantes

Sur place

EUR 36 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

HiPay SAS recherche un spécialiste Helpdesk basé à Nantes pour accompagner l’équipe IT User Support. Vous piloterez le parc informatique (environ 280 postes), gérerez les accès et les incidents, et contribuerez à l’amélioration continue des processus et du wiki interne.

Vous serez référent sécurité End-User, assurerez la conformité et participerez aux audits. Une expérience solide sur Windows, Linux et macOS et une maîtrise d’Active Directory sont requises, avec une sensibilité réseau et un

Qualifications

Expertise technique sur Linux, Windows et macOS, avec maîtrise de Linux (Ubuntu).
Capacité à définir et appliquer des standards d’exploitation et de sécurité.
Compétences en hardware, réseau et résolution d’incidents complexes.
Rigueur rédactionnelle et documentation des procédures internes.

Responsabilités

Pilotage et maintenance du parc informatique (280 postes) et supervision du poste de travail.
Administration des accès : Active Directory et messagerie, gouvernance IAM.
Expertise support : résolution d’incidents complexes et montée en compétences.
Gestion des tickets et du parc via Jira/GLPI et suivi des indicateurs.
Référent sécurité End-User et conformité des postes (audits éventuels).
Amélioration continue : enrichir le WIKI et diffuser les bonnes pratiques.