Lead Account Manager – Gestion Client et Leadership

Numbr Lille

Puteaux

Sur place

EUR 40 000 - 55 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — CV personnalisé et lettre de motivation, prêts à envoyer.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Numbr Lille recherche un Account Manager pour accompagner un portefeuille clients existants et assurer un service personnalisé. Vous mènerez les rendez-vous, identifierez les besoins et proposerez des missions adaptées, tout en pilotant la performance et le taux d’équipement des clients.

Ce poste met l’accent sur le développement via le réseau, l’onboarding des collaborateurs et l’amélioration continue des process, afin de maintenir une relation client de qualité et durable.

Responsabilités

Fidélisation et gestion d'un portefeuille clients existants.
Conseil de proximité lors des rendez-vous clients (bilans et suivis).
Identifier les besoins non couverts (juridique, social, gestion, patrimoine, financement) et proposer les missions adaptées.
Piloter la performance avec des KPI (taux d'équipement moyen).
Assurer la satisfaction client et traiter proactivement les insatisfactions.
Développer par la recommandation et via le networking.
Onboarding et formation des nouveaux collaborateurs et montée en compétences.
Référent métier et support quotidien des Account Managers.
Amélioration continue des process et outils, et de l'expérience client.
Animation de l'équipe et renforcement de la dynamique collective.