Account Manager – Fidélisation & Upsell

Business At Work; Lyon; Hybride; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle santé 100%

Locaux neufs à Lyon

Titres-restaurant

Terrasse et espaces de repos

Politique RSE et démarches sociétales

Résumé du poste

Business At Work recherche un Account Manager pour accompagner nos clients lyonnais dans l’usage de nos solutions, développer le portefeuille et proposer des opportunités d’upsell. Vous garantissez la satisfaction et créez une relation durable.

Vous conseillez nos services par téléphone, mail ou visio, valorisez les solutions proposées et travaillez avec les équipes internes pour sécuriser les renouvellements.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en gestion de comptes clients.
• Capacité à travailler en équipe et atteindre objectifs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Accompagner les clients et développer le portefeuille.
• Garantir la satisfaction et sécuriser le renouvellement des contrats.
• Conseiller sur nos services et proposer des nouveautés par téléphone, mail ou visioconférence.
• Faire remonter les problématiques aux services concernés.

Connaissances

Gestion comptes

Relation client

Upsell

Négociation

Description du poste

Business At Work recherche un Account Manager pour accompagner nos clients lyonnais dans l’usage de nos solutions, développer le portefeuille et proposer des opportunités d’upsell. Vous garantissez la satisfaction et créez une relation durable.

Vous conseillez nos services par téléphone, mail ou visio, valorisez les solutions proposées et travaillez avec les équipes internes pour sécuriser les renouvellements.