Last Mile Supervisor - Hub Operations H/F

Gojob; Scy-Chazelles; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Acomptes immédiats

Epargne 10%

Prime CET 100€

Job summary

Gojob recherche pour son client acteur dans la logistique un superviseur logistique (F/H) à SCY-CHAZELLES. Vous assurez la coordination quotidienne des opérations last-mile sur trois périmètres et garantissez le respect des SOP, la sécurité des équipes et l'atteinte des KPI.

Le poste est en horaires variables du lundi au samedi avec nuits selon le shift. Vous travaillez en lien avec le hub, les DSP et les équipes support pour optimiser les flux et la performance.

Qualifications

• Expérience en supervision logistique last-mile et hub.
• Capacité à coordonner des équipes et DSP.
• Connaissance des KPI et des SOP en logistique.

Responsibilities

• Pilotage des tournées de livraison et accompagnement des DSP à distance.
• Gestion des échecs de livraison (retards, colis bloqués, défauts).
• Supervision des opérations cross-dock et flux entrants/sortants.
• Conformité HSE et port des EPI, passes de consignation et traçabilité.
• Encadrement de l'équipe lors des pics de volume et transferts d'équipe.

Skills

Coordination opérationnelle

Management d'équipe

Supervision last-mile

Animation de briefings

Gestion KPI

Job description

Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, un superviseur logistique (F/H). Le Superviseur Hub pilote la coordination quotidienne des opérations last-mile sur trois périmètres : la tournée de livraison (on-road), le traitement des échecs de livraison (undelivered parcels), et le cross-dock. Il garantit la fluidité des flux colis, le respect des SOP, la sécurité des équipes et l'atteinte des KPI de performance (SLA, taux de livraison, taux de rechargement). Référent opérationnel terrain, il fait le lien entre le hub, les DSP et les équipes support. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Ce job se situe à SCY-CHAZELLES

Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au samedi (jour de repos a prévoir dans la semaine) incluant travail de nuit selon le shift d'équipe. Les horaires peuvent être amenées à s'ajuster en fonction du volumes de colis à traiter.

Avantages de la mission:

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET- Paniers repas1.

1. Tournées de livraison (On-Road)

• Suivre les tournées en temps réel et accompagner les DSP à distance sur les incidents de livraison (retards, pannes, colis bloqués, refus client).
• Gérer les exceptions opérationnelles : replanification, réaffectation de colis, gestion des tentatives échouées.
• Animer les briefings quotidiens avec les DSP et piloter l'assiduité des chauffeurs livreurs.
• Remonter les dérives de performance (SLA, taux d'échec, heures de fin de tournée) et proposer des actions correctives.

2. Colis non livrés (In-Hub Undelivered)

• Piloter le tri des colis en échec de livraison et garantir leur rechargement rapide sur les tournées suivantes ou leur mise à disposition client.
• Maintenir les fichiers de suivi des exceptions et analyser les dérives (stock dormant, taux de rechargement, délais de traitement).
• Challenger les DSP sur les non-conformités et suivre les plans d'action correctifs.
• Encadrer l'équipe dédiée lorsque le volume d'exceptions le justifie.

3. Cross-Dock

• Superviser les opérations de chargement/déchargement des navettes et le tri des flux entrants par tournée de livraison.
• Faire respecter les procédures de contrôle qualité (scan, intégrité colis, étiquetage).
• Préparer les départs navettes dans les délais et optimiser le taux de remplissage et l'organisation des véhicules.
• Répartir le personnel et les équipements (transpalettes, scanners) par shift selon les volumes.

4. Transversal

• Faire respecter les règles HSE et le port des EPI.
• Gérer les imprévus opérationnels et remonter les informations au Hub Manager avec données, contexte et propositions d'action.
• Briefe les agents hub et les intérimaires ; assurer les passations de shift avec traçabilité.
• Suivre et remonter les besoins en équipements, agencement du hub et consommables opérationnels.