Hub Supervisor-Rennes

Cainiao Group; Rennes; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Cainiao Group recherche un Superviseur Hub pour coordonner les opérations quotidiennes sur la livraison, le traitement des colis non livrés et le cross-dock. Vous garantissez la fluidité des flux, le respect des procédures et la sécurité des équipes.

Vous assurerez le pilotage opérationnel, animerez les points quotidiens et devrez faire respecter les plannings et les indicateurs de performance. Une expérience en logistique et une maîtrise d’Excel sont essentielles.

Qualifications

• Expérience en tant que chef de quai ou dispatcher appréciée.
• Maîtrise d’Excel pour le reporting et le suivi des indicateurs.
• Aisance avec les outils terrain (transpalette, scanner).
• Disponibilité pour shifts tournants du lundi au samedi.

Responsibilities

• Coordonner les opérations de livraison, traitement des colis et cross-dock pour assurer la fluidité des flux.
• Gérer les exceptions et les dérives de performance, proposer des actions correctives.
• Encadrer l’équipe et les intérimaires lorsque le volume le nécessite.
• Respecter les règles d’hygiène, sécurité et environnement et assurer les passations de shift.

Skills

Leadership terrain

Contrôle opérationnel

Analyse d’indicateurs

Communication claire

Gestion des priorités

Tools

Excel

Job description

Horaires de travail Horaires variables en roulement, 35 heures hebdomadaires. Planning du lundi au samedi, avec travail de nuit selon le planning d'équipe.

Le Superviseur Hub assure la coordination quotidienne des opérations sur trois périmètres : la livraison, le traitement des colis non livrés et le cross-dock. Il garantit la fluidité des flux, le respect des procédures, la sécurité des équipes et l'atteinte des indicateurs de performance. Il est le référent opérationnel terrain.

1. 1. Livraison (On-Road) Suivre les tournées de livraison en direct et accompagner les DSP à distance sur les incidents terrain. Gérer les exceptions opérationnelles : retards, pannes, colis bloqués. Animer les points quotidiens avec les DSP et suivre l'assiduité. Remonter les dérives de performance et proposer des actions correctives.
2. 2. Colis non livrés (Inhub Undel) Traiter le tri et les colis non livrés ; garantir un rechargement ou une mise à disposition rapide. Maintenir les fichiers de suivi, identifier les dérives et proposer des actions correctives. Challenger les non-conformités auprès des DSP et suivre les plans d'action. Encadrer l'équipe dédiée lorsque le volume le justifie.
3. 3. Cross-Dock Charger et décharger les marchandises ; trier les flux et faire respecter les procédures et les contrôles qualité. Préparer les navettes et garantir leur départ à l'heure ; optimiser le remplissage et l'organisation. Répartir le personnel et les équipements par shift lorsque l'équipe est constituée. Assurer la propreté et le rangement de la zone quai en fin d'activité.
4. 4. Transversal Faire respecter les règles d'hygiène, sécurité et environnement ainsi que le port des équipements de protection. Gérer les imprévus et remonter les informations au Hub Manager avec les données et les propositions d'action. Briefe et accompagner les agents hub et les intérimaires ; assurer les passations de shift. Suivre et remonter les besoins en équipement ou en agencement du hub. Participer à l'amélioration continue des opérations.

Une première expérience en tant que chef de quai ou dispatcher chez un DSP est appréciée. Maîtrise d'Excel pour le suivi des indicateurs et le reporting. Aisance avec les outils terrain : transpalette, scanner. Disponibilité pour travailler sur des shifts tournants du lundi au samedi.

Rigueur opérationnelle et sens du détail ; détecter tôt les écarts de performance. Analyse d'indicateurs et reporting. Communication claire : remonter les informations avec du contexte, des données et des propositions. Leadership terrain : accompagner, donner du retour et faire respecter les engagements. Organisation, gestion des priorités et réactivité.

100 % des navettes au départ à l'heure. Respect des délais de livraison et réduction du stock de colis non livrés. Garantir la sécurité et la qualité des opérations. Optimiser la performance globale du hub.