Dispatcher H/F

MBT express; Gauchy; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Job summary

MBT express recherche un(e) responsable planning opérationnel en CDI à temps plein, basé en France. Vous garantirez la bonne exécution des livraisons et la performance de l'équipe au quotidien.

Vos missions couvrent la planification hebdomadaire, le suivi des tournées via le TMS et GPS, le pilotage des indicateurs OTD et taux de première présentation, ainsi que le développement des compétences de votre équipe tout en assurant un climat social sain.

Qualifications

• Expérience en planification de tournées et allocation des ressources.
• Gestion d'équipe et développement des compétences.
• Suivi des indicateurs clés (OTD, taux de première présentation) et reporting.
• Maîtrise des outils de pilotage et de reporting opérationnel.

Responsibilities

• Élaborer et ajuster les plannings des chauffeurs-livreurs en tenant compte des pics de charge et des contraintes.
• Optimiser la répartition : tournées, congés, remplacements et heures sup.
• Monitorer l’avancement des livraisons via le TMS/GPS et anticiper les retards.
• Mettre à jour les indicateurs clés et établir un reporting quotidien/hebdomadaire.
• Accompagner, former et animer l’équipe de chauffeurs; veiller à la sécurité et à l’excellence opérationnelle.
• Être le point d’escalade pour tout incident et résoudre les problématiques terrain.
• Leadership naturel et réactivité; assurer un climat social serein.

Skills

Planification

Gestion d'équipe

Analyse

Réactivité

Leadership

Communication

Education

Bac+2 Logistique

Tools

TMS

GPS

Reporting

Job description

Au sein d’un hub de distribution dernière-mile appartenant à un groupe international majeur du e-commerce, vous garantissez chaque jour la bonne exécution des livraisons et la performance opérationnelle de votre équipe. Nous vous proposons un CDI de 39h hebdomadaire.

Vos missions :

Planification hebdomadaire

• Élaborer et ajuster les plannings des chauffeurs-livreurs en tenant compte des pics de charge, des contraintes réglementaires (temps de conduite, amplitudes) et des besoins clients.

• Optimiser la répartition : affectation des tournées, gestion des congés, remplacements et heures supplémentaires.

Suivi et pilotage des tournées

• Monitorer en temps réel l’avancement des livraisons via le TMS/GPS, anticiper les retards, réorganiser les itinéraires si besoin.

• Mettre à jour les indicateurs clés (OTD, taux de première présentation, kilomètres à vide) et établir un reporting quotidien/hebdomadaire.

Management d’équipe

• Accompagner, former et animer votre équipe de chauffeurs : briefings quotidiens, suivi des performances individuelles, montée en compétences.

• Garantir un climat social serein en faisant respecter les règles de santé-sécurité et en relayant les valeurs d’excellence opérationnelle.

Résolution de problématiques terrain

• Être le point d’escalade pour tout incident : colis manquant, panne véhicule, problème d’accès, litige client.

Il s'agit d'une liste non-exhaustive.

Vous disposez d'un leadership naturel, vous savez faire preuve de réactivité et de sang froid et vous êtes doté(e) d'aptitudes analytiques, alors ce poste est fait pour vous !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: à partir de 1700,00€ par mois

Expérience:

• dispatch: 1an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel