Exploitant confirmé (H/F)

Vert Chez Vous; France; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Vert Chez Vous, spécialiste de livraison du dernier kilomètre dans la région PACA, recherche un Exploitant(e) Confirmé(e) du matin pour prendre le relais dès 5h30 et assurer le bon déroulement des opérations de transport jusqu'au départ de la dernière tournée. Vous serez autonome, exerçant une autorité naturelle et veillant au respect des process, à la ponctualité et à la qualité de service client.

Vous organiserez les tournées, gérerez les aléas et encadrerez conducteurs et sous-traitants.

Qualifications

• Autonomie et autorité naturelle au travail.
• Capacité à gérer les aléas et les urgences en temps réel.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication.

Responsabilités

• Gestion des départs et retours de tournées.
• Contrôler et valider les départs dans les procédures et horaires planifiés.
• Superviser les retours de tournées et résoudre les anomalies et manquants.
• Gérer les aléas en temps réel (absences, pannes, incidents).
• Préparation et organisation des tournées.
• Optimiser les plans de tournées selon volumes et contraintes clients.
• Affecter conducteurs et sous-traitants dans le respect de la réglementation sociale.
• Préparer les documents d'exploitation (feuilles de route, bons de livraison).
• Management terrain et encadrement des conducteurs et intérimaires.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures internes.
• Relais entre équipes terrain et direction d'exploitation.
• Suivi des tournées et relation client.
• Suivre les tournées en temps réel via les outils de géolocalisation.
• Traiter les incidents de livraison et proposer des solutions immédiates.
• Assurer contact clients et liaison avec le service Customer et les agences du groupe.
• Remplacement de l'Adjoint REX / REX.
• Assurer la continuité opérationnelle en cas d'absence de l'encadrement supérieur.
• Prendre les décisions nécessaires en toute autonomie.

Connaissances

Gestion des tournées

Supervision d'équipe

Relation client

Prise décision autonome

Outils

Géolocalisation

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Vert Chez Vous est une société de livraison du dernier kilomètre engagée dans une logistique urbaine responsable et performante. Filiale du Groupe Labatut, nous intervenons auprès de grands donneurs d'ordre e-commerce et assurons des livraisons de qualité au quotidien sur la région PACA. Notre site des Pennes Mirabeau est un site d'exploitation dynamique en pleine croissance. Pour renforcer notre encadrement opérationnel, nous recrutons un(e) Exploitant(e) Confirmé(e) du matin.

LE POSTE

véritable pilier de l'exploitation, vous prenez le relais dès 5h30 et assurez le bon déroulement de l'ensemble des opérations de transport jusqu'au départ de la dernière tournée. Autonome et reconnu(e) pour votre autorité naturelle, vous êtes le garant du respect des process, de la ponctualité des départs et de la qualité de service rendue à nos clients.

VOS MISSIONS

• Gestion des départs et retours de tournées
• Contrôler et valider les départs dans le respect des procédures et des horaires planifiés
• Superviser les retours de tournées (comptes rendus, anomalies, manquants)
• Gérer les aléas en temps réel : absences, pannes, incidents
• Préparation et organisation des tournées
• Optimiser les plans de tournées en fonction des volumes et des contraintes clients
• Affecter conducteurs et sous-traitants dans le respect de la réglementation sociale
• Préparer les documents d'exploitation (feuilles de route, bons de livraison)
• Management terrain
• Encadrer et animer les conducteurs salariés, les sous-traitants et le personnel de quai
• Faire respecter les règles de sécurité et les procédures internes
• Être un relais fort entre les équipes terrain et la direction d'exploitation
• Suivi des tournées et relations clients
• Suivre les tournées en temps réel via les outils de géolocalisation
• Traiter les incidents de livraison et apporter des solutions immédiates
• Assurer le contact clients, le lien avec le service Customer et les autres agences du groupe
• Remplacement de l'Adjoint REX / REX
• Assurer la continuité opérationnelle en cas d'absence de l'encadrement supérieur
• Prendre les décisions nécessaires en toute autonomie