Middle Mile Operations Manager - CDI (H/F)

Vente Unique; Moulins; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Vente-unique.com recherche un(e) gestionnaire Flux Transport pour assurer que nos expéditions sortent, partent vite et arrivent dans les temps. Vous travaillez avec les équipes entrepôt et les transporteurs partenaires dans un cadre opérationnel exigeant.

Sur le terrain, vous suivez les données le matin, traitez les anomalies et proposez des plans d'action concrets avec votre responsable et les transporteurs. Poste terrain et pilotage, intégré à une équipe internationale.

Responsibilities

• Pilotage quotidien des flux outbound et suivi des anomalies.
• Superviser les expéditions au départ des entrepôts vers les clients finaux en Europe.
• Suivre les enlèvements et les arrivées en hub avec les transporteurs partenaires.
• Gérer les retards, avaries et demandes de relivraison.
• Coopérer avec les équipes entrepôt pour limiter l'impact sur l'expérience client.
• Animer la relation opérationnelle avec nos partenaires transport et suivre les tickets.
• Participer aux revues de performance mensuelles.

Job description

Qui sommes-nous ?

Pionnier du e-commerce de mobilier et de décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 16 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance. Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’équipement de la maison : Avec la reprise de la marque Habitat en 2024, icône du design accessible, Avec notre marketplace, qui connecte des millions de produits à nos clients, Et avec nos solutions de fulfillment, qui garantissent une logistique rapide et fiable. Derrière cette aventure, une équipe jeune, internationale et passionnée réunit tous les métiers en interne (IT, marketing, achats, logistique, service client…). Cette organisation intégrée nous permet de rester agiles, innovants et performants.

Notre mission :

offrir du bonheur à tous les étages, en rendant le design et le confort accessibles à chacun.

Descriptif du poste :

Ton objectif :

Rattaché(e) au Responsable Flux, tu es la personne qui s'assure que nos expéditions sortent bien, partent vite et arrivent dans les temps. Tu travailles en lien direct avec les équipes entrepôt et les transporteurs partenaires, dans un environnement où chaque jour amène son lot de défis.

C'est un poste de terrain et de pilotage : tu suis la donnée le matin, tu traites les anomalies dans la journée, tu construis les plans d'action de fond avec ton responsable et les transporteurs.

Tes missions seront les suivantes :

Pilotage quotidien des flux outbound

• Superviser les expéditions au départ de nos entrepôts vers les clients finaux en Europe : volumes, plannings, points de blocage.
• Suivre la bonne exécution des enlèvements et des arrivées en hub par nos transporteurs partenaires.
• Traiter les aléas du jour : retards, avaries, refus, anomalies de tournée, demandes de relivraison.
• Coordonner les actions avec les équipes entrepôt pour limiter l'impact des perturbations sur l'expérience client.

Relation transporteurs

• Animer la relation opérationnelle avec nos partenaires transport au quotidien : points de suivi, escalade des litiges, suivi des tickets jusqu'à la clôture.
• Tenir nos transporteurs au niveau de service attendu et challenger leurs résultats sur des éléments factuels.
• Participer aux revues de performance mensuelles aux côtés de ton responsable.

Performance & optimisation

• Suivre les KPI clés (taux de service, ponctualité, taux de réclamation, coût au colis) et alerter sur les dérives.
• Identifier les leviers d'optimisation (schémas de transport, taux de remplissage, choix de transporteurs) et proposer des plans d'action concrets.
• Contribuer aux études de coûts et de faisabilité pour les évolutions du dispositif : nouveaux flux, nouveaux pays, nouveaux services de livraison.

Projets transverses

• Participer aux projets d'amélioration continue de la direction Logistique & Transport : déploiement d'outils, refonte de processus, intégration de nouveaux transporteurs.
• Contribuer à notre démarche RSE par l'optimisation du taux de remplissage des camions et le choix de partenaires engagés.