Key Account Manager Multi-produits

Keewe; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Keewe recrute un(e) Key Account Manager Multi-produit/SME pour Paris. Vous activerez et accompagnerez les clients PME, accélérerez les premiers usages et développerez un portefeuille multi-produits (FX, paiements, cartes, financement).

Vous contribuerez à la rétention et à la croissance scalable. Profil recherché: 3–5 ans en Account Management ou Customer Success, sens du chiffre, autonomie et anglais professionnel; expérience fintech/SaaS est un plus.

Qualifications

• 3–5 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille B2B.
• Expérience PME / mid-market, fintech, SaaS ou services financiers est un plus.
• Maîtrise des KPI et capacité à argumenter des actions d’amélioration.

Responsabilités

• Activer et accompagner les nouveaux clients et accélérer la première transaction.
• Gérer et développer un portefeuille PME multi-produits (FX, paiements, cartes, financement).
• Optimiser rétention, revenu et usage récurrent du portefeuille.
• Suivre les signaux et prioriser les actions selon la donnée et l’impact business.
• Maintenir une trace fiable dans le CRM et coordonner avec les équipes internes.

Connaissances

Priorisation

Orientation résultats

Gestion portefeuille

Analyse KPI

CRM HubSpot

Communication dirigeant

Autonomie

Anglais professionnel

Outils

HubSpot

Description du poste

Key Account Manager Multi-produits/SME FR - CDI - Paris

Keewe recrute son/sa prochain(e) Key Account Manager Multi-produits / SME

Keewe est une fintech qui simplifie et rend plus durables les échanges internationaux des PME grâce à une plateforme multi-produit combinant change (FX), paiements internationaux, cartes et financement.

En forte croissance, Keewe fait partie du classement France Fintech 100 et a été nommée n°2 dans Les Échos Champions de la Croissance 2026.

Nous recherchons un(e) Key Account Manager Multi-produit/SME capable d'activer, fidéliser et développer un portefeuille de PME dans une logique multi-produits et scalable.

Tu rejoindras l'équipe Account Management et travailleras au quotidien avec les équipes Sales, Growth, Produit et Onboarding / Accréditation.

Tu aimes construire une relation de confiance avec tes clients, comprendre leurs enjeux et être moteur pour développer leur usage et leur satisfaction.

Ton impact

• Accélérer l'activation et la première transaction des nouveaux clients
• Développer l'usage récurrent des produits Keewe
• Maximiser la rétention et la valeur long terme du portefeuille
• Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell
• Contribuer directement à la croissance scalable du moteur SME / multi-produit de Keewe

Tes missions:

Activer et accompagner les clients

• Prendre en charge les nouveaux clients à l'issue de leur onboarding
• Accélérer leur première transaction et réduire le time-to-value
• Accompagner les clients dans la prise en main et l'adoption des solutions Keewe
• Installer une relation de confiance et un rythme de suivi adapté à leur potentiel

Développer le portefeuille

• Gérer un portefeuille de clients PME de manière structurée, proactive et priorisée
• Identifier et convertir les opportunités d'upsell et de cross-sell sur le FX, les paiements internationaux, les cartes et le financement
• Développer l'usage récurrent, la rétention et le revenu généré par le portefeuille
• Adapter le niveau d'accompagnement selon le degré de priorisation, le potentiel et les enjeux de chaque client

Piloter la santé du portefeuille

• Suivre les KPIs clés : activation, usage, revenu, rétention, churn et opportunités
• Prioriser les actions selon la donnée et l'impact business attendu
• Identifier les signaux faibles : non-activation, baisse d'activité, friction ou risque de churn
• Mettre en place rapidement les actions adaptées pour réengager les clients

Garantir un suivi client et opérationnel clair

• Être le point de contact privilégié des clients de ton portefeuille
• Maintenir une visibilité fiable dans le CRM et documenter les prochaines actions
• Coordonner efficacement les sujets avec les équipes internes concernées
• Garantir une excellente qualité de service sans sur-servir les comptes à faible potentiel

Améliorer nos process

• Faire remonter des feedbacks structurés sur l'expérience client, les frictions produit et les besoins marché
• Identifier les opportunités d'amélioration dans le parcours et l'animation client
• Contribuer à la standardisation des process, outils et playbooks KAM
• Aider l'équipe à gagner en efficacité au fil de la croissance du portefeuille

Profil recherché

Expérience

• 3-5 ans ou plus d'expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille B2B
• Une expérience auprès de PME / mid-market, en fintech, SaaS ou services financiers est un plus

Compétences clés

• Tu as un sens aigu des priorités et une forte orientation résultats
• Tu sais gérer un portefeuille en volume sans perdre la qualité de la relation client
• Tu es à l'aise avec la donnée, les KPIs et les outils CRM, idéalement HubSpot
• Tu sais détecter et convertir des opportunités commerciales dans une logique de conseil
• Tu communiques clairement avec des clients dirigeants / DAF et avec les équipes internes
• Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et proactif(ve)
• Tu as un bon niveau d'anglais professionnel

Pourquoi rejoindre Keewe ?

• Participer à la croissance d’une fintech en forte accélération
• Rejoindre une équipe ambitieuse et orientée performance
• Jouer un rôle clé dans le développement du moteur SME / multi-produit de Keewe
• Avoir un impact concret sur une finance plus durable
• Évoluer dans un environnement entrepreneurial et international

Paris 9e

Prise de poste : Asap

Package fixe + variable compétitif selon profil