Key Account Manager (H/F)

antadis; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Télétravail partiel

Carte restau

Prime vacances

Chèques vacances

Prime de cooptation

Résumé du poste

Antadis est une agence digitale française spécialisée dans l’E-commerce. Vous piloterez et ferez évoluer un portefeuille clients en RUN, en assurant maintenance, évolutions et performance tout en identifiant des opportunités d’affaires et en renforçant la relation client.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience en agence ou société de services, avec d’excellentes compétences en communication, négociation et closing et une appétence pour les technologies et les tendances digitales.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénierie.
• Expérience minimum de 5 ans en agence ou société de services.

Responsabilités

• Assurer le pilotage global des comptes RUN (maintenance, évolutions, performance).
• Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients pour garantir la qualité de service.
• Identifier, qualifier et prioriser les besoins d’évolutions des plateformes.
• Construire et proposer des roadmaps d’évolution cohérentes avec la stratégie digitale des clients.
• Développer le chiffre d’affaires des comptes via upsell/cross-sell sur les offres RUN et projets associés.
• Cultiver des relations clients et identifier de nouvelles opportunités d’affaires.
• Collaborer avec l’équipe interne pour assurer la satisfaction client.
• Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques pour rester compétitif et innovant.

Connaissances

Communication

Négociation

Closing

Formation

École de commerce

École d'ingénieur

Description du poste

Antadis est une agence digitale française à taille humaine (80 personnes) spécialisée dans des environnements E-commerce depuis plus de 20 ans. Nous œuvrons dans la transformation digitale de nos clients à travers la conception et la réalisation de leurs plateformes E-commerce, puis dans leur quotidien en accompagnement et en évolution.

Notre force repose sur la diversité et l’expertise de nos équipes : UX/UI, développement front & back-end, DevOps, infrastructure, consultants et chefs de projets.

Tu interviendras principalement sur le pilotage et le développement d’un portefeuille clients existants en phase RUN.

Missions :

À la croisée du conseil, du suivi opérationnel et du développement commercial, tes responsabilités seront :

• Assurer le pilotage global des comptes clients en phase RUN (maintenance, évolutions, performance),

• Comprendre les enjeux métiers et techniques des clients afin de garantir la qualité de service et la satisfaction dans la durée,

• Identifier, qualifier et prioriser les besoins d’évolutions et d’optimisation des plateformes,

• Construire et proposer des roadmaps d’évolution cohérentes avec la stratégie digitale des clients,

• Développer le chiffre d’affaires des comptes via upsell / cross-sell sur les offres RUN et projets associés,

• Cultiver des relations clients fructueuses et identifier de nouvelles opportunités d'affaires,

• Collaborer étroitement avec l'équipe interne pour assurer la satisfaction du client,

• Suivre les tendances du marché, les évolutions technologiques et les initiatives des concurrents pour rester compétitif et innovant.

Profil :

Tu es diplômé d’une école de commerce ou école d’ingénieur avec une expérience de minimum 5 ans, idéalement en agence ou société de service.

Passionné par les nouvelles technologies et les tendances digitales, tu es curieux et tu disposes d’excellentes compétences en communication, négociation et closing.

Véritable compétiteur(trice), tu apprécies le challenge et tu as des aptitudes pour identifier et exploiter des opportunités commerciales mais aussi pour comprendre les besoins des clients et à formuler des solutions adaptées.

Avantages annexes :

• RTT,

• Télétravail partiel,

• Carte restau,

• Prime vacances,

• Chèques vacances,

• Prime de cooptation.