Junior Customer Experience & Quality Coordinator

Stellantis; Poissy; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Stellantis Poissy recherche un Junior Customer Satisfaction Manager pour améliorer l'expérience client en analysant les retours et les demandes, et en coordonnant les actions correctives avec les équipes internes.

Sous la supervision d'un manager expérimenté, vous préparerez des rapports et des tableaux de bord et contribuerez à des actions d'amélioration continue.

Le poste exige le français et l'anglais; contrat de 6 mois et travail sur site à Poissy.

Qualifications

• Analyse des retours et des demandes clients.
• Maîtrise d'Excel, PowerPoint et outils de reporting ou dashboards.
• Compréhension de l'analyse des causes et des plans d行动 correctifs.
• Capacité à coordonner des actions avec des équipes transverses.

Responsibilities

• Analyser les retours et les demandes des clients pour identifier les points de douleur.
• Coordonner les actions correctives avec les équipes internes et suivre leur mise en œuvre.
• Soutenir les équipes dans l'implémentation des actions d'amélioration continue.

Skills

Analyse des retours clients

Excel et PowerPoint

Reporting et dashboards

Anglais et Français

Education

BAC+5 - commerce/communication

Job description

Stellantis Poissy recherche un Junior Customer Satisfaction Manager pour améliorer l'expérience client en analysant les retours et les demandes, et en coordonnant les actions correctives avec les équipes internes.

Sous la supervision d'un manager expérimenté, vous préparerez des rapports et des tableaux de bord et contribuerez à des actions d'amélioration continue.

Le poste exige le français et l'anglais; contrat de 6 mois et travail sur site à Poissy.