Stage: Assistant Chef de Projet Expérience Client - International

Groupe PSA

Poissy

Sur place

EUR 8 900 - 13 000

Temps partiel

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Stellantis recherche un stagiaire assistant(e) chef de projet expérience client pour rejoindre l'équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience client en Vente et Après-Vente. Vous participerez au déploiement d'une nouvelle plateforme digitale et à sa migration depuis l'actuelle.

Vous évoluerez dans un contexte international couvrant 14 marques, avec des missions d'analyse, de tests et de présentations pour optimiser la satisfaction de millions de clients à travers le monde.

Qualifications

BAC+5: ingénierie, gestion/management de projet ou école supérieure de commerce marketing.
Anglais courant (écrit et parlé) et une 3e langue appréciée (italien, espagnol, portugais ou allemand).
Bonne maîtrise d'Excel, PowerPoint, Word et Outlook.
Expérience/stage en conduite de projets appréciée.

Responsabilités

Participer à la transformation de l'Expérience Client avec le déploiement d'une nouvelle plateforme digitale globale.
Collaborer avec des équipes internationales et des experts métiers pour concevoir les parcours clients.
Contribuer à la migration entre les plateformes actuelles et futures et accompagner les transitions et améliorations.
Réaliser analyses, tests et validations pour une expérience fluide des utilisateurs.
Préparer des analyses et des recommandations pour améliorer la satisfaction client à l'échelle mondiale.
Contribuer à la transformation mondiale de l'Expérience Client chez Stellantis et déployer la nouvelle plateforme pour les marques du groupe.