ITSM BRM: Stakeholder Alignment & Delivery

Ozitem SA; Puteaux; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Ozitem SA recherche un Business Relationship Manager (BRM) expérimenté pour accompagner une transformation ITSM. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et garantirez la compréhension et l’orientation des besoins vers les équipes IT.

Vous piloterez le cycle de vie des demandes, des précisions initiales à la gouvernance, en assurant le backlog, l’alignement des acteurs et l’organisation d’ateliers.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique.
• Expérience confirmée en ITSM et en gestion de services.
• Bonne connaissance des environnements internationaux et complexes.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les parties prenantes et assurer leur alignment.
• Structurer et qualifier les demandes IT et les faire avancer dans la gouvernance.
• Suivre le portefeuille de demandes et animer les ateliers.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques ITSM.

Connaissances

ITSM

ServiceNow

Gestion backlog

Gestion de parties prenantes

Animation d’ateliers

Amélioration continue

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Ozitem SA recherche un Business Relationship Manager (BRM) expérimenté pour accompagner une transformation ITSM. Vous serez l’interlocuteur privilégié des parties prenantes et garantirez la compréhension et l’orientation des besoins vers les équipes IT.

Vous piloterez le cycle de vie des demandes, des précisions initiales à la gouvernance, en assurant le backlog, l’alignement des acteurs et l’organisation d’ateliers.