BRM ITSM - Analyste d'Exploitation

ematiss; France; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Temps partiel

Résumé du poste

ematiss cherche un Analyste d'exploitation (H/F) en Île-de-France pour renforcer la relation entre les métiers et les équipes IT dans le cadre d’un projet ITSM. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des demandes, de l’identification du besoin à sa prise en compte dans les processus de gouvernance.

Vous serez l interlocuteur privilégié et assurerez l’alignement entre les interlocuteurs autour des besoins identifiés et faciliterez la communication entre métiers et IT.

Qualifications

• Expérience indispensable: 5 ans dans un rôle similaire BRM/ITSM.
• Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins métier et les traduire en exigences IT.

Responsabilités

• Développer et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs du périmètre.
• Recueillir, analyser et consolider les besoins et attentes.
• Accompagner les parties prenantes dans la formalisation des demandes.
• Assurer l'alignement entre métiers et IT et faciliter la communication.

Connaissances

Relation stakeholders

Analyse des besoins

Gestion de demandes ITSM

Communication efficace

Description du poste

ematiss cherche un Analyste d'exploitation (H/F) en Île-de-France pour renforcer la relation entre les métiers et les équipes IT dans le cadre d’un projet ITSM. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des demandes, de l’identification du besoin à sa prise en compte dans les processus de gouvernance.

Vous serez l interlocuteur privilégié et assurerez l’alignement entre les interlocuteurs autour des besoins identifiés et faciliterez la communication entre métiers et IT.