Analyste d'Exploitation & BRM — Transformation ITSM

EMGS GROUP; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

EMGS GROUP recherche un Analyste d'exploitation (H/F) pour assurer l'interface entre les métiers et les équipes IT dans le cadre d'un programme ITSM. Vous recueillerez et structurerez les besoins, accompagnerez la qualification des demandes et piloterez le backlog de la plateforme.

Expérience minimale de 5 ans exigée; le poste implique une coordination des échanges et une animation d'ateliers afin de garantir l'alignement avec les priorités ITSM et l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans dans l'analyse d'exploitation ou BRM.
• Maîtrise des processus ITSM et de la gestion de la demande.
• Capacité à structurer les besoins métiers et à piloter les demandes.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et structurer les besoins métiers.
• Qualifier et préparer les demandes avant leur intégration dans la gouvernance.
• Gérer l'alignement des besoins avec les priorités et le processus ITSM.
• Coordonner les échanges entre parties prenantes et animer des ateliers.
• Assurer la visibilité du backlog et suivre les demandes tout au long du cycle.
• Faciliter la communication et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Gestion des exigences métiers

Animation d'ateliers

Gouvernance ITSM

Relation métier- IT

Description du poste

EMGS GROUP recherche un Analyste d'exploitation (H/F) pour assurer l'interface entre les métiers et les équipes IT dans le cadre d'un programme ITSM. Vous recueillerez et structurerez les besoins, accompagnerez la qualification des demandes et piloterez le backlog de la plateforme.

Expérience minimale de 5 ans exigée; le poste implique une coordination des échanges et une animation d'ateliers afin de garantir l'alignement avec les priorités ITSM et l'amélioration continue des processus.