IT Service Delivery Leader: Drive Seamless Tech Solutions

MBDA; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Épargne salariale (PEG, PERCO)

Protection sociale (mutuelle et prévoy

Comité social et économique

Infirmerie et service de santé au-trav

Job summary

MBDA, leader européen des systèmes de missiles, recrute un IT Service Delivery Leader sur le site du Plessis Robinson. Vous assurez la gestion opérationnelle des services métiers et industriels, mesurez performance et qualité, et coordonnez les équipes projets et les architectes.

Vous piloterez les contrats, les évolutions et les livrables, travaillez avec les partenaires externes et garantissez les bonnes pratiques ITIL tout en respectant les règles de sécurité et les KPI définis par MBDA.

Qualifications

• Minimum 6 ans d'expérience sur un poste équivalent.
• Certification ITIL V3 ou V4 appréciée.
• BAC+4/5 en informatique idéalement.

Responsibilities

• Piloter les contrats de prestation et assurer le suivi de la qualité des services.
• Gérer la feuille de route et les KPI/SLA des services opérés.
• Animer des réunions techniques et/ou de projets.
• Collaborer avec les équipes IT et sécurité et assurer l'interface métier.
• Assurer le handover des projets avec partenaires externes et le catalogue de services.
• Veiller à la sécurité et à la conformité des services délivrés.

Skills

Autonomie

Excellentes capacités à communiquer

Rigueur

Proactivité

Capacité à travailler en équipe

Service client

Anglais courant

Education

BAC+4/5 en informatique

Tools

ITSM outil

Environnements Microsoft

Job description

MBDA, leader européen des systèmes de missiles, recrute un IT Service Delivery Leader sur le site du Plessis Robinson. Vous assurez la gestion opérationnelle des services métiers et industriels, mesurez performance et qualité, et coordonnez les équipes projets et les architectes.

Vous piloterez les contrats, les évolutions et les livrables, travaillez avec les partenaires externes et garantissez les bonnes pratiques ITIL tout en respectant les règles de sécurité et les KPI définis par MBDA.