IT Run Operations Lead

Edenred SE; Montrouge; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime sur objectif

Carte ticket restaurant

Prime d'intéressement

RTT

CSE

Forfait mobilité & CESU

Job summary

Edenred SE recherche un Team Leader des Opérations IT RUN pour superviser et optimiser nos activités RUN. Vous reporterez au Directeur IT WSE Mobility et collaborerez avec le Directeur IT Mobility France.

Vous piloterez les incidents et les performances des systèmes, piloterez l’automatisation et assurerez la conformité ITIL et GDPR, tout en travaillant avec les équipes centrales et partenaires externes.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme en informatique, systèmes d’information ou domaine apparenté.
• Minimum 5 ans d’expérience réussie en opérations IT RUN, support ou management IT en environnement exigeant.

Responsibilities

• Gérer les incidents et les problèmes IT RUN; prioriser selon criticité, urgence et impact métier; minimiser les interruptions et optimiser les temps de réponse.
• Surveiller les flux de données et les systèmes critiques; analyser les tendances pour identifier des optimisations.
• Développer et déployer des outils de surveillance, alertes et workflows automatisés; documenter et simplifier les processus opérationnels.
• Être le point de contact principal pour les incidents IT; communiquer régulièrement avec les parties prenantes et créer des rapports opérationnels.
• Garantir la conformité des processus avec les politiques de sécurité IT, GDPR et ITIL; gérer les droits d’accès et les SOP.
• Collaborer avec fournisseurs et équipes internes (développement, infrastructure, produit) pour aligner RUN sur les besoins métiers.

Skills

Gestion des incidents

ITIL

Monitoring et diagnostic

Cloud et réseaux

Automatisation

Tableaux de bord

Anglais professionnel

Gestion des priorités

Communication

Education

Diplôme en informatique, systèmes d’information

Tools

Jira

Job description

Edenred SE recherche un Team Leader des Opérations IT RUN pour superviser et optimiser nos activités RUN. Vous reporterez au Directeur IT WSE Mobility et collaborerez avec le Directeur IT Mobility France.

Vous piloterez les incidents et les performances des systèmes, piloterez l’automatisation et assurerez la conformité ITIL et GDPR, tout en travaillant avec les équipes centrales et partenaires externes.