International Sales Support & Customer Service Pro

genOway SA; Lyon; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

genOway SA, basé à Lyon, recherche un(e) Assistant(e) Commercial International(e) pour accompagner la croissance et répondre aux demandes clients dans un contexte international.

Vous traitez les requêtes, assurez le suivi administratif et coordonnez les services commerciaux et logistiques afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la satisfaction client.

Formation Bac +2 et 3–5 ans d’expérience dans un cadre international sont demandées; maîtrise de l’anglais exigée et esprit orienté service.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum, idéalement en Commerce International ou dans le domaine commercial.
• Expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire dans un environnement international.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Sens du service et de la relation client: écoute, compréhension des besoins, proactivité.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients et apporter des réponses personnalisées en fonction de leurs besoins.
• Assurer le suivi des échanges et des demandes jusqu’à leur résolution.
• Gérer les commandes et le forecast pour un portefeuille de clients attribué.
• Préparer les contrats à partir des offres et prix définis par l’équipe commerciale.
• Suivre la facturation et les relances client.
• Planifier les livraisons et coordonner avec les prestataires logistiques.
• Diffuser l’information et coordonner les services entre les équipes commerciales, Juridique et Finance.

Connaissances

Anglais (écrit/oral)

Service client

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Formation

Bac +2 en Commerce International ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

genOway SA, basé à Lyon, recherche un(e) Assistant(e) Commercial International(e) pour accompagner la croissance et répondre aux demandes clients dans un contexte international.

Vous traitez les requêtes, assurez le suivi administratif et coordonnez les services commerciaux et logistiques afin d’optimiser le chiffre d’affaires et la satisfaction client.

Formation Bac +2 et 3–5 ans d’expérience dans un cadre international sont demandées; maîtrise de l’anglais exigée et esprit orienté service.