Global Sales Support & Customer Service Specialist

genOway

Lyon

Sur place

EUR 36 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

GenOway à Lyon recherche un(e) assistant(e) commercial(e) expérimenté(e) pour accompagner la croissance du service client et piloter les processus ADV dans un contexte international. Vous travaillerez avec l’équipe commerciale et le Responsable du support commercial pour répondre efficacement aux demandes et assurer le traitement administratif des dossiers.

Le profil idéal possède un Bac+2 en commerce international, 3 à 5 ans d’expérience, une bonne maîtrise de l’anglais et une excellente

Qualifications

Formation Bac+2 minimum, idéalement en Commerce International ou domaine commercial.
Expérience réussie de 3 à 5 ans dans un poste similaire dans un environnement international.
Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
Sens du service, écoute et proactivité.
Rigueur, organisation et capacité à prioriser.

Responsabilités

Traiter les demandes clients et apporter des réponses personnalisées selon leurs besoins.
Assurer le suivi des échanges et des demandes jusqu’à résolution.
Prendre en charge et gérer en autonomie la forecast et la réservation des animaux.
Préparer les contrats à partir des offres et prix définis par l’équipe commerciale.
Gérer la relation client sur le volet administratif et les documents contractuels.
Gérer les échanges pour signatures, bons de commande et informations de facturation.
Suivre les renouvellements de contrats de licences annuelles.
Planifier la livraison et coordonner avec les prestataires logistiques.