International Sales Coordinator

Dweet

Paris

Sur place

EUR 35 000 - 50 000

Plein temps

Il y a 5 heures

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Résumé du poste

Dweet, marque de cosmétique française, recherche un Sales Coordinator International pour accompagner le développement commercial en France et en Europe. Vous assurez le soutien opérationnel transversal et relai quotidien du Directeur Commerciale, couvrant l’ADV, les prix, les commandes et les litiges.

Le rôle implique coordination avec les équipes marketing, logistique et finance, gestion des événements et suivi des performances de vente, afin d’atteindre les objectifs commerciaux.

Qualifications

Expérience commerciale dans l'industrie cosmétique, idéalement à l'international.
Maîtrise du Pack Office et d'Excel à un niveau avancé.
Bonne connaissance de l'ADV international et des réseaux distributeurs.
Idioma de travail: Français et anglais professionnels souhaité.
Connaissance des outils logistiques (ERP, Shopify) et des prévisions commerciales.

Responsabilités

Gestion quotidienne des demandes clients B2B et B2C.
Mise à jour des tarifs, grilles de prix et tableaux budgétaires.
Gestion du master data client et des conditions commerciales.
Préparation des négociations avec le Global Head of Sales et réunions client.
Suivi financier: paiements, litiges et relances.
Coordination avec marketing, logistique, finance et digital.
ADV et coordination logistique avec Norlog et transporteurs internationaux.

Connaissances

Pack Office (Excel)

ADV international

Réseaux distributeurs

Shopify

ERP / logistique

Forecasts / cycles commerciaux

Gestion master data

Gestion des commandes B2B

Outils

Shopify

Excel avancé

ERP / logistique

Description du poste

Notre client est une marque de maquillage française et dans ce contexte de lancement actif sur le marché français et européen, le poste de Sales Coordinator International est un rôle opérationnel et transversal, au cœur de l'exécution commerciale quotidienne. Le collaborateur assure le soutien opérationnel complet aux activités commerciales et sera le relais clé au quotidien du Directeur Commerciale.

Suivi et performance des ventes
Support qualité & réclamations clients (B2B/B2C)
Support réglementaire & contractuel
Coordination des événements (salons, pop-up)

A. Coordination Commerciale, support Key Account Management & Support des Marchés

Gestion quotidienne des demandes clients : support B2B (distributeurs, retailers) et B2C (consommateurs)
Mise à jour et suivi des outils commerciaux : tarifs clients, grilles de prix, tableaux budgétaires
Gestion du master data client : tarifs, conditions commerciales, contacts, éléments contractuels, création et suivi des bons de commande (internes et externes)
Préparation des négociations commerciales aux côtés du Global Head of Sales et participation aux réunions client
Suivi financier : paiements, relances, litiges, gestion des comptes bloqués, credit notes et réconciliations
Support analytique au Head of Sales pour la construction des budgets et analyses commerciales
Coordination interne avec les équipes marketing, logistique, finance et digital

B. ADV (Administration des Ventes) / Gestion des Commandes

Réception, validation et suivi des commandes B2B
Vérification des prix, remises, incoterms, MOQ et conditions commerciales contractuelles
Coordination complète du processus ADV jusqu'à la facturation en coordination avec Norlog
Coordination logistique avec Norlog et les transporteurs internationaux : disponibilité, suivi pick & packing, livraison, retours, litiges transport
Vérification quotidienne des commandes et litiges dans Effitrace pour la partie DTC
Suivi hebdomadaire Shopify avec LobsTTer
Service client DTC : réponses, remboursements, litiges transport, satisfaction

C. Suivi des Ventes & Reporting

Consolidation des reportings mensuels des distributeurs
Analyse des ventes pour atteindre les objectifs commerciaux
Analyse des couvertures de stock
Collaboration à la création des forecasts
Participation aux réunions commerciales et gestion des comptes-rendus
Mise à jour des tableaux de suivi sell-in / sell-out / budget (angle clients / channel / région)

D. Qualité & Support Réglementaire

Gestion des demandes clients B2B réglementaires — coordination avec le Responsable formulation, l'équipe marketing et KLEAR
Transmission des documents réglementaires aux clients et marchés

E. Support Contractuel & Juridique

Communication des CGV, tarifs et conditions commerciales aux retailers dans les délais impartis
Coordination avec les avocats pour la relecture des conventions uniques, contrats distributeurs, NDA et échanges juridiques divers
Archivage et suivi des documents contractuels

F. Événements Externes (salons, pop-up, rencontres partenaires B2B)

Coordination opérationnelle des stands et espaces commerciaux en lien avec les équipes marketing & trade
Gestion logistique : envois produits, matériel, PLV, fournitures
Support opérationnel pendant les événements : accueil, coordination, préparation
Suivi post-événement : retours, facturation, débrief commercial

Domaine ; Indicateur principal

Rigueur ADV & commandes; 100 % des commandes B2B traitées et confirmées dans les délais — zéro erreur de prix ou de conditions non détectée

Service client: Taux de résolution des litiges B2B/DTC dans les délais convenus — satisfaction client maintenue

Suivi des ventes & reporting: Reporting mensuel livré à la date convenue — tableaux sell-in/sell- out/budget à jour en permanence

Forecasting Forecasts construits et partagés dans les délais requis — couvertures de stock cohérentes avec les objectifs

Suivi budgétaire & financier: 100 % des paiements suivis — relances effectuées dans les délais, litiges et credit notes traités sans retard

Qualité & réglementaire: Demandes réglementaires clients traitées dans les délais — zéro blocage marché imputable à un retard documentaire

Masterdata client: Exactitude et exhaustivité du masterdata client maintenues en permanence — zéro erreur contractuelle ou tarifaire

Expérience