Responsable des Opérations

Merci

Paris

Hybride

EUR 70 000 - 110 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

Merci recherche un Head of Ops chargé d’être le moteur opérationnel de l’entreprise, avec la responsabilité de la chaîne de réassort, la gestion des stocks et l’efficacité des flux.

Le rôle exige une forte culture du résultat, des compétences analytiques et une exécution rapide, en collaboration avec les équipes produit, logistique et retail.

Qualifications

5 à 7 ans d’expérience en opérations, supply chain ou logistique.
Expérience en retail, e-commerce ou univers de la mode ou de la beauté fortement appréciée.
Expérience en environnement start-up ou PME dynamique.

Responsabilités

Gérer la chaîne de réassort et les stocks avec une vision 360°.
Construire et suivre des indicateurs clés et restituer les résultats.
Pilotier les échanges avec les partenaires logistiques et B2B (galeries, concept stores).
Conduire les process, la documentation et les améliorations opérationnelles.
Mettre en place des outils et rituels de pilotage pour daily business.
Contribuer à la croissance du canal retail et au planning des ouvertures.

Connaissances

Excel avancé

Google Sheets

Data analytics

Rigueur

Autonomie

Esprit analytique

Communication

Formation

Expérience significative en opérations/logistique

Outils

Looker

Metabase

Power BI

Shopify

Odoo

Description du poste

En tant que Head of Ops, vous serez le moteur opérationnel de la société. Vous aurez la responsabilité complète de la chaîne de réassort, de la gestion des stocks et de l’efficacité des flux. Ce poste requiert un profil analytique, méthodique, avec une capacité d’exécution rapide et une vraie culture du résultat.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Stocks & vision temps réel

Porter la vision 360° des stocks : Garantir une vision consolidée, fiable et actualisée des stocks sur l’ensemble du portefeuille de références
Définir et suivre les indicateurs clés, et les restituer à l’équipe dans un format clair, lisible et homogène
Anticiper les risques de rupture et de surstock, déclencher les plans d’action associés et en assurer la communication auprès des équipes internes comme des clientes

2. Réassort & commandes

Analyser les ventes, la saisonnalité et les tendances pour construire et affiner les modèles de prévision de commandes (main collection & nouveaux lancements) en étroite collaboration avec l’équipe produit
Passer les commandes de réassort chaque semestre, dans le respect des budgets, des délais fournisseurs et des objectifs de chiffre d’affaires
Assurer la relation opérationnelle avec les partenaires B2B (Galeries Lafayette, Printemps, concept stores) : commandes, livraisons, relances, facturation, litiges
Gérer de bout en bout les commandes du canal Retail, de la commande à la mise en stock en boutique

3. Relation logisticien & flux

Être l’interlocuteur privilégié du logisticien : piloter les bi-weekly (ordre du jour, animation, compte-rendu) et suivre la bonne exécution du plan d’actions avec l’ensemble des parties prenantes
Identifier et traiter les problèmes opérationnels (expéditions, réceptions, facturation, stockage, retours) via un plan d’actions structuré et suivi
Jouer un rôle de facilitateur sur les lancements de collection : disponibilité stock, pré-commandes, suivi des arrivées entrepôt, communication en interne

4. Data & reporting

Construire, maintenir et automatiser les dashboards de suivi du CA et de la performance opérationnelle
Être garant de la fiabilité et de la cohérence des données opérationnelles et financières
Maintenir le tableau de suivi des commandes fournisseurs pour donner une visibilité fiable sur la trésorerie à tout moment
Participer à la clôture mensuelle : réconciliation des données, détection des incohérences, mise à jour du P&L

5. Process, documentation & autonomie

Auditer, documenter et structurer les process existants (logistique, finance, retail, projets transverses) pour les rendre clairs et duplicables
Réduire la dépendance à des individus ou à de la connaissance non documentée : playbooks, backups, continuité d’activité garantie en cas d’absence
Mettre en place les rituels de pilotage qui sécurisent le quotidien sans supervision permanente
Piloter de bout en bout le choix et le déploiement des nouveaux outils (ERP, logisticien) : cadrage du besoin, implémentation, conduite du changement

6. Support à la croissance du canal retail

Anticiper les impacts stock, flux et logistique des ouvertures de boutiques et poursuivre la construction du volet ops du playbook d’ouverture en anticipant les besoins liés au scale (rythme cible : 2 à 3 ouvertures / an)
Incarner le point de contact siège retail : rituels hebdomadaires avec les responsables de boutique, résolution des irritants opérationnels, supervision des plannings et du recrutement

7. Coordination transversale & préparation des décisions

Poste à l’interface de toutes les équipes en reporting direct CEO (digital, marketing, finance, produit, retail, logistique) : naviguer avec aisance entre les sujets, les interlocuteurs et les niveaux de décision
Préparer les décisions à enjeu sur son périmètre : analyses structurées, options claires, recommandation argumentée, puis suivi rigoureux du plan d’action validé
Prendre les décisions courantes en autonomie et remonter les sujets à fort enjeu business ou financier
Donner à tout moment une vision synthétique et fiable de l’état d’avancement de ses sujets

Expérience & formation

5 à 7 ans d’expérience en opérations, supply chain ou logistique

Expérience en retail, e-commerce ou univers de la mode ou de la beauté beauté fortement appréciée

Expérience en environnement start-up ou PME dynamique

Compétences techniques

Maîtrise avancée d’Excel / Google Sheets (formules complexes, tableaux croisés, modélisation)

Aisance avec les outils de data et de reporting (Looker, Metabase, Power BI ou équivalent)

Connaissance d’un ERP ou outil de gestion des stocks appréciée (Shopify, Odoo,..)

Capacité à construire des modèles de prévision robustes et à les expliquer simplement

SOFT SKILLS - ce qui fera vraiment la différence

Rigueur et précision : vous ne laissez rien au hasard et vérifie deux fois plutôt qu’une

Rapidité d’exécution : vous passez vite de l’analyse à l’action, sans vous perdre dans le perfectionnisme