Ingénieur Systèmes Support - H/F

Exail; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Exail, division Solutions pour l’autonomie Maritime, recherche un Ingénieur système support pour analyser les problématiques, accompagner les utilisateurs et améliorer nos solutions.

Vous assurez le support technique en France et à l'international, participez à l'installation, l'intégration et la validation des systèmes, et collaborez avec les équipes de développement pour optimiser les performances et la fiabilité.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent Bac+5 dans l’un des domaines cités.
• Expérience minimale de 3 ans dans un environnement de haute technologie.
• Connaissance des systèmes autonomes et des domaines liés (acoustique sous-marine, sonars, positionnement) est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients en France et à l'international.
• Participer aux phases d'installation, d'intégration, de mise en service et de validation.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions.
• Suivre les problématiques techniques avec les équipes de production et développement.
• Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer performances et fiabilité.
• Contribuer à l'évolution des outils, procédures et documentation technique.
• Développer des outils de diagnostic et des scripts de test.
• Analyser les pannes récurrentes et identifier les causes racines avec la R&D/produit.
• Former et accompagner les utilisateurs lors des déploiements.
• Réaliser un reporting technique régulier auprès du Responsable Support.

Connaissances

Support technique

Diagnostique

Rédaction technique

Formation

Bac+5 en électronique, robotique, informatique industrielle ou systèmes embarqués

Description du poste

La division « Solutions pour l’autonomie Maritime » du groupe français EXAIL développe, opère et commercialise DriX, un drone autonome de surface révolutionnaire. Celui-ci est conçu pour travailler dans des environnements complexes, et offre une polyvalence dans le type de mission et les scénarii opérationnels d’usage, étant capable d’intégrer des charges utiles hydrographiques, océanographiques et géophysiques très variées, tout en ayant une très faible consommation de carburant.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Ingénieur système support pour analyser les problématiques, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de nos solutions, au sein de l'équipe Support et sous la responsabilité du Responsable Support.

Vos missions :

• Assurer le support technique auprès de nos clients en France et à l'international.
• Participer aux phases d'installation, d'intégration, de mise en service et de validation de nos systèmes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des problématiques techniques en lien avec les équipes de production et développement
• Collaborer avec les équipes de développement afin d'améliorer les performances et la fiabilité de nos produits.
• Contribuer à l'évolution des outils, des procédures et de la documentation technique , y compris le développement d'outils de diagnostic et de scripts de test facilitant la résolution des incidents.
• Analyser les pannes récurrentes et contribuer à l'identification des causes racines, en lien avec la R&D/produit.
• Former et accompagner les utilisateurs lors des déploiements.
• Assurer un reporting technique régulier auprès du Responsable Support.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Bac+5 en électronique, robotique, informatique industrielle ou systèmes embarqués, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un environnement de haute technologie.

Vous disposez idéalement d'une expérience dans le domaine des systèmes autonomes, de l'acoustique sous-marine, des sonars ou des systèmes de positionnement. À défaut, vous êtes motivé(e) pour développer rapidement votre expertise sur ces technologies.

Vous appréciez les environnements multidisciplinaires et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien en interne qu'avec les clients, et vous savez rendre compte de manière structurée et rigoureuse à votre hiérarchie.