Responsable projets service H/F

Blackshark; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

EXAIL recherche un responsable projets service pour renforcer son pôle opérationnel de la division Solutions pour l’autonomie Maritime. Le poste est basé à La Ciotat et prévoit des déplacements en France et à l’étranger.

Vous assurez le suivi après livraison du DriX, accompagnez les utilisateurs lors de leurs premières opérations, formez les clients et coordonnez la maintenance et les interventions, avec une interface efficace entre les clients et les équipes internes.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur ou Master en génie maritime ou robotique.
• Première expérience en gestion de projets techniques et en support technique indispensable.
• Bonne aisance relationnelle dans des environnements techniques.

Responsabilités

• Assurer le suivi des clients après la livraison du DriX.
• Accompagner les utilisateurs lors de leurs premières opérations ou missions nécessitant un support technique.
• Former les clients à l’utilisation, à l’exploitation et à la maintenance de nos systèmes.
• Planifier et réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Coordonner les interventions de service et assurer le suivi des demandes clients.
• Être l’interface entre les clients et les équipes internes afin de garantir une prise en charge efficace des besoins.
• Contribuer à l’amélioration continue de nos produits grâce aux retours d’expérience du terrain.

Connaissances

Gestion de projets techniques

Support technique

Relation client

Formation

Diplôme d’ingénieur ou Master en génie maritime ou robotique

Description du poste

La division « Solutions pour l’autonomie Maritime » dugroupe français EXAIL développe, opère et commercialise DriX, un drone autonomede surface révolutionnaire. Celui-ci est conçu pour travailler dans desenvironnements complexes, et offre une polyvalence dans le type de mission etles scénarios opérationnels d’usage, étant capable d’intégrer des chargesutiles hydrographiques, océanographiques et géophysiques très variées, tout enayant une très faible consommation de carburant.

Dans le cadre du développement de notre activité, nousrecherchons un Responsable projets service pour rejoindre les équipes dupôle opérationnel de la division. Le poste est basé à La Ciotat, desdéplacements réguliers en France et à l’étranger sont à prévoir.

Afin d’assurer un haut niveau de service après la livraisonde nos systèmes, vos missions seront les suivantes :

• -Assurer le suivi des clients après la livraisondu DriX.
• -Accompagner les utilisateurs lors de leurspremières opérations ou lors de missions spécifiques nécessitant un supporttechnique.
• -Former les clients à l'utilisation, àl'exploitation et à la maintenance de nos systèmes.
• -Planifier et réaliser les opérations demaintenance préventive et corrective.
• -Coordonner les interventions de service etassurer le suivi des demandes clients.
• -Être l'interface entre les clients et leséquipes internes afin de garantir une prise en charge efficace des besoins.
• -Contribuer à l'amélioration continue de nosproduits grâce aux retours d'expérience du terrain.

Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou d’un Master en géniemaritime ou en robotique

Une première expérience en gestion de projets techniques et en support technique est indispensable pour ce poste. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un environnement de haute technologie.

Vous possédez un bon relationnel client et êtes à l’aisedans des environnements techniques.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et àl’international