Ingénieur Systèmes POS & Omnicanal – Retail

Clostera; Paris; Híbrido; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Clostera recherche un Store System Engineer (Consultant POS / Systèmes d'encaissement) pour piloter le support opérationnel des magasins et l’implémentation des solutions POS au sein d’un grand groupe retail à Paris.

Vous superviserez les incidents, déploierez les mises à jour logicielles, rédigerez la documentation technique et travaillerez avec les équipes IT, digital et partenaires externes pour assurer une expérience client fluide et des paiements sécurisés en magasin.

Qualificações

• Diplôme supérieur en informatique ou domaine connexe et au moins 3 ans d’expérience en support IT en retail ou distribution.
• Maîtrise des solutions POS, des outils phygitaux et des processus de paiement.
• Gestion des incidents IT et support opérationnel.
• Déploiement et maintenance des solutions POS.
• Rédaction de documentation technique et plans de tests.

Responsabilidades

• Piloter la gestion et la résolution des incidents escaladés en coordination avec les responsables de services.
• Superviser les actions de rétablissement de service après incident en garantissant la rapidité et la qualité des interventions.
• Documenter intégralement les incidents et assurer leur clôture conformément aux standards opérationnels.
• Co-piloter le déploiement des nouvelles versions logicielles des solutions POS dans les points de vente.
• Élaborer et maintenir les manuels utilisateurs magasins ainsi que les plans de test associés.
• Mettre à jour les schémas de flux de données pour garantir la cohérence des systèmes d’information en magasin.
• Co-piloter les projets phygitaux et omnicanaux en partenariat avec les équipes digitales, en assurant la bonne intégration des outils tels que Click & Collect, ASM et Ship from Store.
• Veiller au respect des standards opérationnels et à la qualité d’intégration des services digitaux en magasin.
• Coordonner les projets de paiement en collaboration avec les prestataires externes, incluant les phases d’étude de faisabilité, rédaction des spécifications et mise en œuvre.
• Assurer une veille technologique continue sur les évolutions réglementaires et innovations dans les systèmes de paiement.
• Participer activement aux communautés d'utilisateurs pour proposer et intégrer des innovations optimisant les processus métiers.

Conhecimentos

Esprit analytique

Excellente communication

Rigueur

Travail en équipe

Orientation client

Gestion documentation

Formação académica

Diplôme supérieur en informatique, systèmes d’information ou domaine connexe

Ferramentas

Solutions POS

Outils phygitaux

Systèmes de paiement

Click & Collect

ASM

Ship from Store

Descrição da oferta de emprego

Clostera recherche un Store System Engineer (Consultant POS / Systèmes d'encaissement) pour piloter le support opérationnel des magasins et l’implémentation des solutions POS au sein d’un grand groupe retail à Paris.

Vous superviserez les incidents, déploierez les mises à jour logicielles, rédigerez la documentation technique et travaillerez avec les équipes IT, digital et partenaires externes pour assurer une expérience client fluide et des paiements sécurisés en magasin.