Ingénieur Support VoIP Senior – Cisco CUCM & SIP

SThree

Toulouse

Vor Ort

EUR 52.000 - 74.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

SThree recherche un Ingénieur Support VOIP pour prendre en charge les incidents VoIP, superviser les investigations techniques et coordonner les Major Incidents dans un cadre international multi-sites. Vous analyserez le routage d’appels sur Cisco CUCM et gérerez les trunks SIP, gateways, et endpoints.

Le poste implique l’administration et l’optimisation des environnements Cisco (CUCM, Jabber, UCCX) et la collaboration avec les équipes Réseau et Sécurité pour assurer la qualité et la résilience

Qualifikationen

Point d’escalade L3 sur incidents VoIP et téléphonie IP.
Investigations techniques et troubleshooting dans des environnements internationaux multi-sites.
Conduire les Major Incidents et restaurer rapidement le service.
Analyser le routage d’appels sur Cisco CUCM 12.x.
Administrer les plans de numérotation, SIP Trunks et gateways.
Diagnostiquer les dysfonctionnements liés à Cisco Jabber et à ses dépendances (DNS, certificats, SSO).
Maintenir Cisco UCCX (CTI, JTAPI, Finesse).
Exploiter Cisco CUBE en SBC principal.

Aufgaben

Réaliser les analyses de traces SIP et diagnostics vocaux.
Mettre en œuvre et valider les changements techniques selon ITIL et CAB.
Collaborer avec les équipes Réseau et Sécurité sur QoS, Firewall, NAT et WAN/LAN.
Maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation.

Kenntnisse

Dépannage VoIP

Cisco CUCM

Cisco Jabber

Routage d'appels

ITIL

Troubleshooting avancé

SIP Trunks

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