Ingénieur Support Utilisateurs IT Multisite

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Cergy; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire 13 mois

Congés 29 jours + RTT 23

Participation et intéressement

Télétravail 2 jours/semaine

PEE/PEROCOL/CET

Transports 75% ou mobilité douce

PERO

Plan de formation

Convention collective avantageuse

Job summary

Euro-Information, filiale du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recherche un Technicien Support Utilisateurs en CDI. Poste basé à Nantes ou Cergy, avec 2 à 3 ans d'expérience et Bac+3 en informatique. Vous gérerez les incidents, piloterez l'infrastructure et participerez à des projets d'amélioration continue.

La fonction implique des compétences en ticketing, en réseaux et en communication en anglais, et offre un package attractif et des conditions de travail flexibles.

Qualifications

• Formation Bac+3 en informatique avec 2–3 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire.
• Bonne connaissance des plateformes techniques et goût prononcé pour la technologie.
• Maîtrise de l'anglais pour répondre à des sollicitations téléphoniques.

Responsibilities

• Assurer le rôle de Support via un outil de ticketing et suivre les incidents jusqu'à résolution.
• Réaliser le pilotage et la supervision de l'infrastructure et des réseaux.
• Participer à l'évolution des procédures et interfaces avec les fournisseurs.

Skills

Support technique

Gestion d'incidents

Supervision d'infrastructure

Pilotage de projets

Anglais professionnel

Education

Bac+3 en informatique

Tools

Outil de ticketing

Job description

Euro-Information, filiale du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recherche un Technicien Support Utilisateurs en CDI. Poste basé à Nantes ou Cergy, avec 2 à 3 ans d'expérience et Bac+3 en informatique. Vous gérerez les incidents, piloterez l'infrastructure et participerez à des projets d'amélioration continue.

La fonction implique des compétences en ticketing, en réseaux et en communication en anglais, et offre un package attractif et des conditions de travail flexibles.