Ingénieur(e) d'application - Spécialité hémostase

Sysmex France; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Télétravail

Couverture santé

Indemnités repas

Résumé du poste

Sysmex France recherche un ingénieur d’application pour assurer la formation des clients lors des installations sur site et hors site, déployer et ajuster nos équipements, et mener les démonstrations en laboratoire.

Vous serez un acteur terrain clé, garantissant la satisfaction client et la performance opérationnelle de nos solutions, en assurant traçabilité et accompagnement tout au long du cycle client.

Qualifications

• Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent exigé.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance en hémostase et produits de diagnostic.
• Rigueur scientifique et sens de l’analyse indispensable.
• Sens du service client et excellente communication exigés.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre en exploitation les systèmes dans les laboratoires.
• Former les utilisateurs à l’utilisation quotidienne des systèmes.
• Assurer le suivi des clients et des équipements en liaison avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction client et à la fidélisation grâce à un accompagnement de qualité.

Connaissances

Service client

Relationnel

Analyse

Formation

Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent

Outils

CRM

Description du poste

En tant qu'ingénieur d'application vous assurez la formation des clients lors d’installations sur site et hors site, la mise en place et l’ajustement des équipements dans le cadre des installations, la conduite des démonstrations, le suivi du parc machines et le suivi des évolutions du matériel en relation avec le marketing.

Vous jouerez un rôle clé dans l’intégration et l’utilisation optimale de nos systèmes par les laboratoires d’analyses médicales et serez un acteur terrain clé de la satisfaction client et de la performance opérationnelle de nos solutions.

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en exploitation des systèmes au sein des laboratoires
• Former les utilisateurs à l’utilisation en routine de nos systèmes d’analyse.
• Réaliser le suivi des clients et des équipements installés, en lien avec les équipes techniques et commerciales.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement de qualité.
• Assurer la traçabilité de vos interventions (appels, formations, assistance sur site ou à distance) via nos outils informatiques dédiés (CRM, base de données, rapports d’activité).

Vous interviendrez sur les secteurs : 18, 58, 71, 39, 03, 69, 01, 73, 38, 42, 43, 15

Votre profil :

• Vous êtes de formation supérieure Bac+2/3 en biologie ou domaine équivalent
• Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans à un poste similaire.
• Vous avez une excellente connaissance en hémostase et avez une bonne familiarité avec les produits de diagnostic.
• Vous savez faire preuve de rigueur scientifique et avez un sens de l’analyse.
• Vous avez également un sens aigu du service client, bon relationnel et aptitudes à la communication
• Un environnement de travail flexible, favorisant l’équilibre entre présence sur site et télétravail
• Un parcours d’intégration clair et accompagné pour faciliter votre prise de poste
• Des opportunités de formation et de développement continu pour soutenir votre évolution professionnelle
• Un programme d’accompagnement au bien-être et à la qualité de vie au travail
• Des espaces modernes et conviviaux, propices à la collaboration et au confort
• Une couverture santé avantageuse pour vous et vos proches
• Des avantages au quotidien, tels que des indemnisations pour vos repas quotidiens

Vous aspirez à plus qu’un simple emploi ? Vous souhaitez contribuer activement aux avancées qui façonnent l’avenir de la santé?

Alors Sysmex est l’opportunité qu’il vous faut. Filiale de Sysmex Corporation, Sysmex France s’appuie sur plus de 40 ans d’expertise et d’innovation en hématologie et autres domaines du diagnostic in vitro. Présente dans le monde entier, notre société figure parmi les acteurs de référence en santé et en diagnostic, et occupe la position de leader mondial en hématologie. Rejoindre Sysmex, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance, pionnière dans l’innovation, et bénéficier d’une culture d’entreprise fondée sur le respect, la confiance et l’excellence collaborative.