Ingénieur Support Santé – Applications & Incidents

Talan; Lyon; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

COEXYA recherche un ingénieur support F/H en CDD basé à Lyon, pour une durée d’un an renouvelable. Vous intégrez le pôle santé et serez au cœur de la relation client, assurant le maintien et l’évolution des plateformes de coordination des soins.

Vous participerez activement à la résolution des incidents, à l’amélioration continue et au partage de connaissances, en collaboration avec les équipes de développement et d’ingénierie.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le support applicatif, d'assistance fonctionnelle ou de qualification d'anomalies.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic pour comprendre les problématiques métiers.
• Maîtrise des environnements .NET, SQL Server et React pour faciliter les échanges.
• Bonne maîtrise des méthodologies de test et de validation applicative.
• Forte motivation et autonomie, surtout lors des premiers mois pour appréhender les processus internes.
• Intérêt pour des projets e-santé et la coordination des parcours de soins.

Responsibilities

• Diagnostiquer les problèmes des applications déployées chez les clients.
• Gérer les incidents en qualifiant les anomalies et en identifiant les impacts.
• Collaborer avec les équipes développement pour résoudre les problèmes et améliorer la fiabilité.
• Documenter les processus de support et créer des bases de connaissances pour l'équipe et les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client (SLA).
• Animation de réunions clients.

Skills

Support applicatif

Analyse et diagnostic

Connaissances .NET

SQL Server

React

Test et validation

Intégration continue

Job description

COEXYA recherche un ingénieur support F/H en CDD basé à Lyon, pour une durée d’un an renouvelable. Vous intégrez le pôle santé et serez au cœur de la relation client, assurant le maintien et l’évolution des plateformes de coordination des soins.

Vous participerez activement à la résolution des incidents, à l’amélioration continue et au partage de connaissances, en collaboration avec les équipes de développement et d’ingénierie.