Ingénieur Support N2/N3 Systèmes & Réseaux

World Aquatics; Le Bignon; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Almeria recherche un technicien support Système & Réseau (N2/N3) pour prendre en charge et traiter les appels clients. Vous priorisez et résolvez les incidents critiques, documentez les demandes et accompagnez les techniciens support Niveau 1.

Vous interviendrez à distance et en atelier, avec une connaissance forte des environnements Windows, virtualisation et outils de supervision, au sein d’une équipe régionale.

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique systèmes et réseaux ou équivalent.

Responsibilities

• Support technique N2/N3 et prise en charge des appels clients.
• Priorisation et résolution des incidents critiques.
• Documentation des incidents récurrents et particuliers.
• SAV en atelier et chez le constructeur.
• Supervision et suivi des incidents sur plateforme de supervision.

Skills

Administration Windows

Office 365

Virtualisation VMware/Hyper-V

RDS/TSE

Citrix

Veeam

M365/OVH

3CX

Education

BAC+2 en informatique ré­seaux

Tools

EasyVista

Coservit

RG System

Datto

WatchGuard

M365/OVH

3CX

Job description

Almeria recherche un technicien support Système & Réseau (N2/N3) pour prendre en charge et traiter les appels clients. Vous priorisez et résolvez les incidents critiques, documentez les demandes et accompagnez les techniciens support Niveau 1.

Vous interviendrez à distance et en atelier, avec une connaissance forte des environnements Windows, virtualisation et outils de supervision, au sein d’une équipe régionale.